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辦公室內，不論職位高低，都有機會用英文與外籍客戶、或合作伙伴用電話對答。一些日常用語如「轉頭覆你」、「轉駁給同事」等，英文要怎樣說？
不想在外籍客戶面前口啞啞？讀熟以下「職場英語電話懶人包」，助你輕鬆完成對話：
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開頭
無論是接電話還是打電話，想令對方有個好印象，必須要開個「靚頭」。
如果你是接電話的一方，一般有以下兩種方法：
1. Hello/Good morning/Good afternoon. [company’s name], [your name] speaking, how may I help you?
(你好 /早晨 /午安，這是 [公司名]，我是 [你的名字]，請問有甚麼幫到你？)
2. [company’s name], [your name] speaking.
([公司名]，我是 [你的名字])。
如果你是打電話的一方，就要主動報上身分來：
‧ Hello, this is [your name] from [company’s name].
(你好，我是 [公司名] 的 [你的名字])
之後就說明你致電的原因，或者你要跟誰對話：
1. I’m calling to ask about/discuss/clarify…
(我來電是想問 / 討論 / 弄清楚有關…)
2. I’d like to speak to [person’s name], please.
(麻煩你，我想找 [對象的名字]。)
要找的對象不在
如果對方要找的對象不在公司，或正在忙其他事，就可以請對方留下口訊。
1. I’m sorry, he/she’s not here today. Can I take a message?
(不好意思，他 /她今天不在公司，你需要留言嗎？)
2. I’m afraid he/she’s not available at the moment. Can I take a message?
(他/她正在忙，你需要留言嗎？)
如果你是致電的一方，而你想遲些再來電：
1. When is a good time to call?
(我何時來電比較合適？)
2. May I know what time he/she will be back?
(請問他 / 她何時回到公司？)
轉駁來電
如果對方的要求，是你未能協助的，你可以將來電轉駁相關的同事：
‧ Let me transfer you to [name]’s extension.
(讓我為你轉駁給 [同事的名字] 的內線。)
‧ Would you like me to put you through to [name/department]?
(你需要我轉駁給 [同事的名字 / 部門]嗎？)
訊號接收不良
遇上手機信號接收較差的情況，聽不清楚對方的要求，可以請對方重覆說話：
‧ Sorry that I can’t hear you. Could you please repeat that?
(抱歉我聽不清楚，可以請你重覆一次嗎？)
‧ The line is quite bad. Could you say that again, please?
(信號有點差，麻煩你重覆一次。)
完成對話
來到最後一步，為對話畫上完美的句號。
如果對話中，你未能處理到對方的要求，可以交代會盡快解決：
‧ I will follow up with the requested information soon
(我會盡快跟進你需要的資料。)
‧ I will keep you updated on our progress.
(我會告訴你最新進展。)
掛線前，除了用 “Goodbye”之外，也可以有點新意：
‧ Thank you. Have a nice day.
(謝謝你，祝你有愉快的一天。)
‧ Thanks for calling. See you.
(多謝你的來電，再見。)