營銷及客戶

社交媒體平台如 <a href="https://www.facebook.com/" target="_blank" rel="noopener">Facebook</a>、Youtube 和 Instagram 是現今社會人們不可或缺的一部份，全球超過 30 億人每天都會使用這些平台與親友聯絡，用戶遍佈世界各地。 同時，很多企業亦利用社交媒體進行廣告宣傳及客戶服務，一來可以更方便地與客戶建立聯繫，二來可提高客戶對品牌的認知度，提升企業的潛在客戶和銷售額。 為了更有效發展社群行銷，不少企業都設有社群編輯一職，負責經營及管理企業的線上形象。然而，你有沒有想過，怎樣才能成為一名出色的社群編輯呢？以下 7 個條件，看看自己有否具備！

想做好社交媒體營銷，你有這7個條件嗎？

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<h2 class="h2-widget">條件 1：好奇心</h2>好奇心的存在，是為了讓我們主動了解身處的世界和變化，幫助我們減少預測錯誤、並適應環境。具備好奇心的社群編輯，會把自己沉浸於社交媒體的世界，以獲取最新的資訊，跟上不停更新的潮流。 雖然好奇心是與生俱來的特質，但我們仍然能透過多種方式培養好奇心：你可試試從不同角度觀察常見的事物，只要多嘗試花點時間，運用自己的想像力，便能找出不同於旁人的觀察方法。例如，當你走在繁忙的街道上，多嘗試觀察旁人的面部表情，想像他們這一天過得如何、在想些甚麼，同時記下你的想法、再與他人討論，便能洞察更多別人看不到的信息。

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<h2 class="h2-widget">條件 2：適應能力</h2>科技發展日新月異，市場上不斷出現新事物及新潮流。社群編輯需具備一定的適應能力，以確保自己走在最前端，以積極的狀態應對。 適應力並非天生，而是像肌肉一樣可以被培養和鍛鍊的。要培養自己的適應能力，可以嘗試改變日常的生活習慣，不斷嘗試新的行為模式，讓自己適應改變，避免落入慣性之中。

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<h2 class="h2-widget">條件 3：商業智慧</h2>心理學和商業成就有著密切的關係，獨特的思維方式往往是成功的其中一個關鍵。社群編輯需具備精明的商業頭腦，全面了解企業的長處及不同商業指標，有效利用社交媒體達成其目標。 要提升你的商業智慧，培養正確的心理習慣是提高商業智慧的第一步，可以從改變自己的心態和習慣開始，例如堅守自己的想法，不輕易被別人動搖你的想法，或是習慣在適當時候給自己休息的時間，都能有助提升你的商業智慧。

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<h2 class="h2-widget">條件 4：文案撰寫技巧</h2>撰寫文案是社群編輯最基本的工作，從企業的網上簡介、到社交媒體上發佈的帖文，社群編輯都要一手包辦。要提高用戶瀏覽量及點擊率，文案的內容十分重要，若能加入一些動人的故事，就更能吸引用戶注意。這時，良好的文案撰寫技巧就十分重要。 網上有不少有關文案撰寫技巧和公式的文章，當中提供了一系列的方法以增加文案的趣味性，吸引用戶注意，例如先描述一個當前存在的問題，然後嘗試想像、並描述當解決了這個問題會發生的事，再解釋如何解決該問題。這些公式都能助你撰寫更引人注意的文案，多嘗試不同的寫作方式亦能訓練你的撰寫技巧。

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<h2 class="h2-widget">條件 5：圖片及影片創作技巧</h2>有研究顯示，<a title href="https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing-statistics" target="_blank" rel="noopener noreferrer">43% 消費者期望帖文中能加插更多圖片及影片</a>，有助於提升企業與用戶的互動。社群編輯可透過製作更吸睛的圖片和有趣的影片，以提高瀏覽量。 要創作吸睛的圖像，除了豐富的內容，一些簡單的設計原則亦有助於圖像的創作過程，例如圖像顏色能營造不同的情感和氛圍，有助於傳遞你想要向用戶表達的信息。只要多觀察和參考其他作品，利用這些設計原則，你的創作技巧亦會有一定的提升。

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<h2 class="h2-widget">條件 6：公開演說技巧</h2>有研究指 <a title href="https://www.emarketer.com/content/consumers-are-going-live-and-advertisers-should-notice" target="_blank" rel="noopener noreferrer">42%消費者偏向觀看直播影片</a>，直播影片透過一對一的互動，提升了用戶的參與程度，亦增加媒體曝光度。具備流利口才和公開演說技巧的社群編輯，能藉著直播影片增加自己的優勢，吸引用戶觀看和互動。 要完成一場好的演說，首先要對主題十分了解，事前應充分做好準備，並時常想著應該用甚麼方式表達內容，令大家更易接受。當中，敘述和穿插笑話的能力十分重要，而要訓練這個能力，就只有平日多加練習。 另外，你也可以多閱讀，然後把有趣、感人、或是你覺得日後在演說中有機會用上的故事記低，再加以練習，便能令你的演說內容更有趣。

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<h2 class="h2-widget">條件 7：分析能力</h2>若你擅於分析企業的商業指標和社交媒體指標，並透過數據了解用戶的取向及預測趨勢，就能更有效計劃未來的社群行銷計劃。 如果你平日覺得自己沒法輕易整合不同內容，你可嘗試利用寫作去訓練自己的邏輯思考和分析能力。寫作其實是整理自我思考的一種方式，你需要思考很多方面，如何把一個概念架構成一篇能讓人看懂的文章，過程中將訓練你的組織及解析能力。 只要多培養以上技能，再加上適當組合自己的特質及技巧，一位理想的社群經理，助企業發展社群行銷。<h2>想做好社交媒體營銷，你有這7個條件嗎？</h2>

社交媒體平台如 Facebook、Youtube 和 Instagram 是現今社會人們不可或缺的一部份，為了更有效發展社交媒體營銷，不少企業都設有社群編輯一職，負責經營及管理企業的線上形象。然而，你有沒有想過，怎樣才能成為一名出色的社群編輯呢？以下 7 個條件，看看自己有否具備！

想做好社交媒體營銷，你有這7個條件嗎？

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