上篇為大家介紹了 5 個數碼營銷趨勢，接下來我們會講解另外 5 個，助中小企為疫情後部署做足準備。
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即使 Facebook 仍然是全球用戶人數最多的社交平台，但新世代卻不喜歡使用，反而愛用 Snapchat 和 Pinterest。
Snapchat
Snapchat 的對話訊息稱為 Snap，訊息發送人可以設定最多10秒的觀看秒數，若要重播必須在看完之後長按 Snap，否則訊息就會自動刪除。用戶也可以在發佈的 Snap 上塗鴉、打字或放上一些圖案，使貼文更突出及具有娛樂性。
2020 年 Snapchat 爆紅的性別轉換濾鏡，更吸引大批藝人明星紛紛使用並分享圖片，成為了一種潮流。
Pinterest
正如它字面的意思「Pin 釘」與「Interest 興趣」，它是一個以圖片分享為主軸的社交平台。Pinterest 利用剪貼簿的概念，並透過佈告欄的方式呈現，讓使用者可以用作視覺探索工具。Pinterest 的使用者偏好美食、美妝、時尚、居家和健康等相關內容，所以如果你是這類型的品牌，就可以經營一個品牌専屬的 Pinterest。
當你在 YouTube 觀看影片、查看 Facebook 動態時，總會看到不少廣告，若你仔細留意的話，會發現廣告和你平時的興趣和生活習慣息息相關。程序化廣告正正能抓住用家喜好，做到精準行銷。
簡單來說，這種廣告是透過電腦程序，讓對的人、在對的時間看到對的廣告，這樣能為商家帶來不少好處，包括透明定價模式、即時優化廣告設定和獲得最佳曝光率等。
在香港，較多人選擇使用 Google Marketing Platform 這個集廣告刊登和分析工具於一身的平台，平台內建的智慧功能可以自動呈現廣告趨勢和模式，商家可透過數據了解那些行銷策略奏效。
Google 推出精選摘要 (Featured Snippets) 已經有一段時間，並排列在搜尋結果第一名前的位置，是個相當突出的搜尋版位。當用戶在 Google 搜尋中輸入問題，Google 會在眾多的搜尋結果中挑選最合適的答案，任何網站都可以從中受益，它不僅會帶來大量流量，還能證明你是權威的內容創作者。
了解以下幾點，有助你提高成為精選摘要的機會：
- 了解人們對你的品牌 / 產品 / 服務的需求或詢問方式
- 看看「其他人也搜尋…」，試著了解用戶的想法
- 使文章易於 Google 消化，多使用列表、次標題
- 使用結構化數據標記你的文章，可參考 Google 結構化資料標記協助工具
隨著 Snapchat 最先推出 My Story 的功能後，Instagram、Facebook 和 YouTube 相繼推出相同功能。這些有時效性的動態，會在發佈內容 24 小時後自動消失，在平台上不會留下任何記錄。這樣正好利用網絡上「怕失去的焦慮 (Fear Off Missing Out)」的心態，吸引更多潛在客戶的眼球。
此外，限時動態擁有多元有趣的形式，你亦可與觀看者互動，例如詢問追蹤者問題或倒數活動，可以進一步提升接觸年輕客戶群的機會，將品牌形象年輕化。
Z 世代是指在 1995 年至 2010 年間出生的年輕人，他們將主導未來的消費市場，因此企業需要了解他們的消費行為，並調整現時的行銷方式去迎合新世代。不過，不少企業將 Y 世代和 Z 世代統一視為「年輕客群」，但研究發現，由於兩個世代的成長環境不同，導致兩者在消費觀念中存在著分歧。
Z 世代由出生開始，生活與網絡已經密不可分。機不離身的他們，每日平均花近 10 小時使用網絡，因此企業需要投放更多焦點在網絡行銷上，而他們獨特的消費喜好如下：
愛購買具炫耀性的產品：社交媒體炫耀風氣發達，「呃 Like」最為重要，Z 世代會為了提升個人形象而購物。與此同時，他們關注社會、生態環境、政治和經濟問題，會更傾向選擇和自己價值觀一致的品牌，尤其那些標榜對環境有善和擁有社會責任的品牌。
專注力短和喜歡影音內容：身處科技時代，新世代的專注力或只有8秒，且討厭「彈跳視窗廣告」和「不可略過的廣告」。根據 Google 調查，Z 世代有 71% 人每天使用手機觀看 3 個多小時影片。因此商家需要因應他們的習慣，設計點到即止的行銷短片，Tik Tok 短片近年爆紅就是最好例子。
喜歡 KOL 多於名人：他們會因為 KOL 推薦而購買產品，這樣的趨勢對於預算有限的中小企來說，是一個相對容易行銷的方式。
高度依賴智慧型手機：IBM 的調查指出，75% 的 Z 世代喜歡用手機上網和網購。若要吸引他們購買，建立良好用戶體驗的手機介面是不可或缺的，例如簡化付款程序、產品資訊清晰等都能增加他們消費的誘因。
疫情後部署 10大數碼營銷趨勢 (下)
撰文：Valerie、Ray
圖像設計：Kay