想了解一種令身為員工的你，事業快速成長；或創業的你，令業務達致另一爆發點的技能嗎？那就是成長駭客 (Growth Hacking)。
相信玩過電腦遊戲的你定必知道每個遊戲都有一套 cheat code (金手指/秘技)。只需輸入幾個指令碼便能輕易獲得大量的資源或資金，或令自己的部隊實力大大提升。操作這些指令便稱之為 Hack。
Growth Hacking 的原理亦與此大同小異：探索商業世界的運作原則，從中揣摩它的規律，加以利用，從而令業務或個人事業快速成長。不少位於矽谷的公司採用 Growth Hacking 後，業務每每錄得爆炸性的成長。
擁有 Growth Hacking 的技能人士被稱為 Growth Hacker，想當然，擁有如此珍稀而行之有效的技能誓必成為炙手可熱，各大企業爭相招攬的人材。
那麼到底 Growth Hacking 包含了甚麼技術呢？
有著名的 Growth Hacker 曾經提及，Growth Hacking 大致分為三個技術層面：分別為 行銷 (Marketing)、心理學 (Psychology) 及一些應用性的 IT 技巧。
時至今日，相信大家對使用雲端硬碟絕不陌生，筆者也極為依賴 Google Drive 與不同的團隊合作。其中一家較早攻佔這個市場的公司 Dropbox 正正利用了 Growth Hacking 來幫助業務快速成長。2008 年 10 月 Dropbox 的用戶數大約為 10 萬，憑藉 Growth Hacking 的技術於短短一年多的時間大幅攀升 40 倍至 400 萬，令 Dropbox 在雲端硬碟領域佔有一席之地。
Dropbox 利用病毒式行銷 (Viral Marketing) 作為宣傳策略。首次登記的用戶可免費獲得 2GB 的雲端儲存空間。想獲得更多的免費儲存空間？使用他們的推薦鏈接 (referral link) 邀請朋友登記成為用戶，便可額外享有 500MB 的儲存空間。
這個行銷決定為的是處理一個問題：如何令新客戶相信自己的品牌，並且願意試用產品 (或服務)？背後牽涉的其實是心理學上的操作。
十年前雲端硬碟的概念並未完全普及，用戶對此產品的認識仍然十分有限，Dropbox 巧妙地運用社交證明 (Social Proof)：當你需要更多的儲存空間，你便會主動邀請你的朋友加入成為用戶。在日常生活中，不難發現我們對朋友推薦的品牌或產品更抱有信心並傾向親身試用。
透過友儕之間的推薦，利用朋友間的信任，無形中建立對品牌及產品的信賴度，造就了 Dropbox 用戶數目爆炸性增長的紀錄。
Dropbox 的行銷策略配合了兩個重要元素，第一，大多數用戶都想要更多儲存空間；第二，推介產品的時候，社交證明 (Social Proof) 的原理發揮作用，令他們的業務達致快速成長。要令以上提及有關心理學的策略成真，必須借助 IT 技術。有效的 Growth Hacking 並不只是寫程式，Growth Hacker 必須懂得如何量度產品或所用的行銷策略是否能為業務帶來增長。所以必須加以運用相關的 IT 工具，例如 Google Analytics，甚至更進階的 A/B Testing 去不斷強化整個系統的運作，提高效率。
其實結合上述三個元素便可以為每間公司以一個洞察人心的角度，提供一個全面成長的方案。所以 Growth Hacking 成為現代商業社會的新貴，受不同業務性質的公司追捧絕對有其原因。有見及此，各位於業務拓展 (Business Development) 或行銷 (Marketing) 界別耕耘的讀者大可多汲收關於 Growth Hacking 的知識，相信會對你的個人成長及業務發展有莫大禆益。
事業增值必知！Growth Hacking是甚麼？
本文章由樹洞香港提供
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