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所謂「聖人都有錯」，身為位高權重的管理層，都可能犯下大小錯誤。不過，作為團隊領袖，向下屬道歉會否令上司失威？
研究指出，上司犯錯向下屬道歉，是不會令自己失威，反而對個人及團隊的工作表現、自我感覺都有正面影響。但有趣的是，越大的錯誤，上司越是不願道歉。
作為高層，想道歉又開不了口？以下為你綜合職場 4 大常犯錯誤，看看如何向下屬說「對不起」：
一些似乎不足掛齒的小失誤，例如遲了批假、記錯Deadline、沒有看到同事的電郵，管理層可能覺得是小事，下屬都「應該」不放在心上。
其實這些小失誤都會對下屬帶來麻煩，積少成多之下，可能令他們對上司失去信心，分分鐘因小失大。
上司主動道歉，亦可以在團隊建立負責任的文化。。
如何開口：
職場專家 The Muse 就建議上司們，可以透過即時通訊工具，或者以電郵向下屬道歉，例如：
「不好意思，我剛發現，之前讓你幫我約客人開會的時間有錯。是我看錯了時間了，可以請你幫我改成下星期嗎？如果有困難，請告訴我。」
最常見的情況，就是開會時說了些太直接，下屬聽到會刺耳的說話；或者在工作時記錯之前的部署。
上司發現問題時，應該即場道歉，千萬不要裝傻、視而不見。
這些口誤或者一時大意一旦成為習慣，都可能影響與下屬的關係，或者被誤以為對工作不上心。
如何開口：
工作期間，大家都在忙。為了不影響進度，上司一句簡單直接的「對不起」就已經可以了。詳細的解釋，可以留待完成工作後再檢討：
「對不起，我似乎誤會了，可以請你再解釋一次嗎？」
你明明答應會跟下屬一同跟客戶開會，但卻記錯了時間，讓對方單打獨鬥；或者以為對方遲了交報告，對方無辜地被你訓示一輪。
這些都會直接傷害下屬心靈，而且通常過了一段時間上司才會發現，令下屬對你產生不滿。
一份報告有百多頁，上司看錯了一兩個數據都不為過。例如你在會議中，指出負責的下屬入錯了資料，但其實是自己誤會了；又或者因為心急進度，不自覺地在團隊面前發脾氣。這些情況都可能影響團隊的士氣。
上司可以在下次會議中，或者一個團隊的聚會中，為相關的同事澄清，與及解釋事情始末。
如何開口：
與「狀況 3」一樣，這個情況都可能直接得罪了下屬。上司可以在下次會議前，私下與相關的同事道歉。為避免同事感尷尬，可以詢問對方是否同意，你在團隊前澄清一次：
「在上星期的會議中，我指出會計部同事的報告有錯，但其實是我自己看錯了，非常抱歉。」
撰文：Ray
圖像設計：Kate