讀者問題：
中小企管理層高先生：Microsoft專家你好，本人在一間食品零售的中小企公司任職管理層。公司一直有使用POS零售系統去處理銷售和庫存記錄，亦有設立會員卡儲積分制度。
不過，由於幾個系統是分開記錄的，因此資料十分雜亂，同事們看著一堆堆數字，根本不知道有甚麼用途，反而要花大量時間整理，客人亦覺得沒有幫助。但是，一下子要我們放棄這套系統，又擔心失去重要的客人資料，想請教一下專家有沒有方法可以改善？謝謝！
Microsoft專家教路
高先生你好！其實有很多零售界朋友都面對你的煩惱，就是公司收集了很多資料，卻不懂得如何整理、繼而創造更大商機。其實做好數據整合及管理，你就能與顧客建立長遠的良好關係，從而提升銷量。
針對「客戶資料太分散」這個問題，我建議你使用 Microsoft Dynamics 365：這是一個專為公司客戶而設的產品，我們會先了解你的要求，好像是報價系統、客人資料庫等，然後在旗下的「合作夥伴網絡 (Partnership Network)」中，物色合適夥伴為你設計方案。
以你的個案為例，我推介其中一間合作夥伴 CoreMinder，助你建立一套易於使用的客戶關係管理系統，使你從購買一直到售後服務，都能輕鬆管理顧客資料，更長期提高營銷效果。
第1步：整合顧客數據系統
往時，若你的顧客使用不同方法購物 (親身到門市 / 上網 / 用手機購買)，庫存、會員積分、生日優惠等資料就會分散；但CoreMinder的系統能將所有購物資料中央處理，然後放上雲端的數據庫，而且會自動更新，你不再需要人手處理這些繁複的資料。
第2步：客製化宣傳
擁有資料，你就可以進行度身訂造的宣傳！CoreMinder的系統能根據顧客的資料自動發送宣傳訊息，例如當客人生日、或者積分到達某個階段，系統會自動通知顧客取得優惠，相當方便及貼心。
第3步：強化營銷系統
CoreMinder的系統能自動將你的顧客分類，更會分析顧客的行為和喜好，例如購物頻率、每次花費金額等，你更可加入多種營銷功能，好像製作禮券、折扣優惠，並通過系統通知會員，從而吸引「回頭客」及大大增加會員忠誠度。
若你想了解更多關於 Microsoft Dynamics 365及 CoreMinder系統的詳情，或者有其他營運疑難想問問專家，歡迎你於下方留言、或以 Come Know x Microsoft一對一電話專線查詢吧！
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