營銷及客戶

要宣傳產品，名人說一句，勝於品牌硬銷千言萬語。不過，今時今日只請一位名人，在鏡頭前為產品背書已經不合時而。找 KOL 合作，不僅能大大提升品牌能見度與形象，更能直接讓合作成果反應在銷售數字上。不過，品牌要如何選中正確的 KOL 幫你宣傳呢？ KOL (Key Opinion Leader)，又稱關鍵意見領袖。不少人會以為 KOL 就等於網紅，其實兩者是有分別的：網紅的粉絲範圍比較廣泛﹐一樣遍及男女老幼；KOL則具有針對性，通常是指在某一年齡層、性別或者興趣上，特別有公信力，甚至能影響輿論走向的人物。 利用 KOL 宣傳，是影響力行銷 (Influencer Marketing) 的其中一個方法。在香港，不少 KOL 都是 YouTuber 或者 Facebook KOL，例如在彩妝扮靚界的小花、吃喝玩樂的 Sunny、教英文的蕭叔叔等。

<h2 class="h2-widget">KOL 為何如此受品牌歡迎？</h2>KOL 除了有人氣之外，也定期有更新、與粉絲有高互動性。因此他們推介產品時，粉絲會感到似朋友的建議一樣，說服力大大增強；對於年輕一代而言，KOL 就是他們想模仿的對象，自然會「聽話」地購買他們推介的產品。 另外，新一代已經對傳統廣告感到厭倦；KOL 的推介通常都是有親身用過，而且是某一方面的專家，可以減少受眾對「廣告」的反感，更易「入口」的行銷自然事半功倍。有時甚至是 KOL 會強調產品是自費，之後才（收費）為品牌拍用後感。

換句話說，影響力行銷不只是要增加曝光，而是運用 KOL 的名聲或專業，加持在產品上。那麼，究竟要如何選擇正確的 KOL 呢？

<h2 class="h2-widget">1. 設定你的行銷目標</h2>任何行銷都一樣，是要將你想要的訊息，傳達給目標受眾知道。在決定人選前，首先要問自己，你行銷的目標是甚麼？想吸引人買你的產品？為活動造勢？還是讓更多人認識你的品牌？ 不同的 KOL 可以針對不同的觀眾群，對於品牌而言，等於是收窄了推廣所接觸的受眾範圍。因此，你也要想想，推廣的對象是哪一類人？之後再根據目標客群的喜好下手，就不難找出合適的意見領袖，進而選擇相應的訊息傳遞者。 例如一間電子遊戲生產商要宣傳一隻新 game，就會知道目前的趨勢，就是要找來 YouTuber 拍試玩片。這種方法可以讓消費者率先觀看遊戲的畫質、玩法，透過 YouTuber 的試玩，也可以引起他們躍躍欲試的心態。

<h2 class="h2-widget">2. 粉絲多就一定好？</h2>定下目標及對象之後，就要選 KOL 了。不少品牌有種心態，就是 KOL 的粉絲數越高、或者排名越高就越好。不過，企業一來要考慮預算，二來如果只著眼於粉絲數，而忽略了目標客群的特質，你的推廣也只是單純一閃而過的廣告罷了。 品牌在選擇 KOL 時，可以看看 KOL 的粉絲是甚麼人、分享的內容等。當然，除了逐個看之外，<a title href="https://blog.sharktech.tw/2019/07/08/influencer-kol-analysis" target="_blank" rel="noopener">坊間也有不少輔助工具</a>，幫你為 KOL 起底。品牌可以留意粉絲群的性別、年齡層等是否符合你的推廣目標；他們平時分享的產品與你的品牌有否衝突？ 例如你想找一位美妝 KOL 合作，推廣一隻針對 OL 的新粉底。你見到一位有數十萬粉絲的 KOL，不過對方的粉絲大部分都是高中至大學生，你就未必會選擇對方了。 KOL 與粉絲的互動亦是雙方拉近距離的重點之一，因此品牌也可以留意一下，KOL 與會否回覆粉絲的問題。一般而言，會回覆粉絲提問的 KOL，較容易建立信任。 （圖片來源：林日曦 Facebook 截圖）

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<h2 class="h2-widget">3. 不是製作廣告，而是創造內容</h2>影響力行銷的一個常見錯誤，就是採用傳統廣告的方式表達。例如讓 KOL 拿著產品拍張美美的照片，再 upload 上社交媒體，那麼就失去影響力行銷的意義。 找來 KOL 合作，就是為了讓廣告看來不像廣告，其實當中也涉及到內容行銷。因此不要因為你付錢，就希望 KO L要乖乖地按你的劇本走：不斷在置入產品的好處、或者批評對手的硬銷「業配文」，只會令觀眾直接跳走，甚至有反效果。 相反只要內容能夠引起受眾興趣，即使品牌 logo 只出現幾秒，有興趣的人也會用盡手段搜尋品牌來購買。所以，品牌即管放手讓 KOL 發揮創意，製作出觀眾會感興趣的內容吧。 例如深受香港打工仔歡迎的辦公室日報，平時都會分享不少辦公室的趣聞，即使是有廣告贊助的 post，都會照寫上千字的小故事作鋪排。以下這個 post，到長文最後才出現產品名，但因為內容吸引而且有互動性，like 及留言數量都相當理想。  <iframe loading="lazy" style="border: none; overflow: hidden;" src="https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fofficedaily%2Fposts%2F850317185415104&width=500" width="500" height="723" frameborder="0" scrolling="no"></iframe>

3. 不是製作廣告，而是創造內容

要宣傳產品，名人說一句，勝於品牌硬銷千言萬語。找KOL合作，不僅能大大提升品牌能見度與形象，更能直接讓合作成果反應在銷售數字上。不過，品牌要如何選中正確的KOL幫你宣傳呢？

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