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現今行銷的方式琳琅滿目，市面上充斥著各種類型的廣告。對消費者來說，一般的廣告早已無法吸引他們的注意，品牌要怎樣突圍而出，確實需要新創意、新方法。而跳脫傳統思維的 ASMR 感官體驗行銷，最近就爆發冒起，更在 YouTube 全球熱門搜尋關鍵字排名第 4！到底 ASMR 行銷是甚麼？你又能如何把握這種嶄新的行銷機會呢？
ASMR 的全寫是「Autonomous Sensory Meridian Response」，簡稱「顱內高潮」，是 Jennifer Allen 在 2010 年 2 月提出的理論，透過製造特殊的聲音、對著麥克風輕聲細語、磨擦、敲擊等刺激大腦，讓顱內、頭皮、後背及四肢等周邊部位出現酥癢和起雞皮的反應，從而產生愉悅感。
很多 ASMR 愛好者能在聆聽這些聲音的過程中得到放鬆，情緒也變得比較平靜，可達到類似冥想的效果，所以也有人認為可以當作助眠工具。早前，Netflix 節目《家有壁爐》突然爆紅，長達 1 小時的節目無劇情、無對白，只是拍攝壁爐燃燒柴火，觀眾卻認為火舌的舞動、柴枝發出的劈啪聲，讓人感到無比的治癒感。
而 ASMR 感官體驗行銷就是指通過視覺、聽覺、觸覺、與嗅覺，助觀眾建立感官上的體驗，引起消費者的購買動機和增加產品的附加值等。2018 年日本廣告調查公司研究東京 2,000 名 20 至 40 歲男女，發現一天中耳朵約有 5 小時的空閒時間，當中隱藏著 700 億日元的龐大商機，僅僅是音樂內容就超過 600 億日元。由此可見繼眼球之外，耳朵便是商家新的必爭之地，近年發展迅速的串流音樂平台如 Spotify 及訂閱式電台節目 Podcast 就是好例子。
雖然至今尚未有確實的科學證據表明 ASMR 的功效，不過 ASMR 依然以明日之星的姿態在網絡上蓬勃發展。關鍵字分析工具 Ahrefs 截至 2019 年 10 月的報告，ASMR 是 YouTube 全球熱門搜尋關鍵字第 4 名。
在 YouTube 上搜尋 ASMR 影片，輕易就有幾百萬、甚至幾千萬觀看次數，你更會發現有不少專門制作 ASMR 影片的 ASMRtist，其中 YouTube 點擊率最高的 ASMR 頻道 Gentle Whispering ASMR，由來自俄羅斯的 Maria Viktorovna 在 2011 年開始經營，至今已經累積接近 7 億人次觀看，可見 ASMR 正大舉抓住人們的注意力，這個熱潮已經吹到香港，出現了不少以廣東話版的 ASMR 影片。
在眾多個 ASMR 主題中，最近以「吃播」最受歡迎。顧名思義，「吃播 ASMR」就是透過影片的方式看別人吃飯，配上咀嚼食物的聲音而令觀看者身體感到很療癒和放鬆。「吃播」最初起源於 2010 年韓國網站 AfrercaTV，隨着吃播形式在韓國上流行，漸漸世界各地也開始出現不同「吃播」網紅，好像台灣代表性吃播頻道「千千進食中」在 2019 年突破百萬訂閱，更結合品牌特色開始經營千拌麵的電商生意。。
別以為 ASMR 只屬小眾的行銷方式，連國際巨企 IKEA 也曾推出 6 部 ASMR 概念廣告，其中一條長達 25 分鐘的影片，就展示大家在學校宿舍內會接觸的各種用品，解說員一邊輕撫床單、輕抓枕頭和輕聲碰撞衣架，一邊配搭悉心解說及唯美的拍攝，使觀眾可以清楚得知商品價格、顏色以及在哪裏可以購買該商品。這個廣告策略獲得空前的成功，更在網絡上瘋傳，至今觀看次數已經超過 185 萬，IKEA 的實體店銷售額增加了 4.5%，線上銷售額則增加了 5.1%。
除了 IKEA，一些食品大廠亦開始利用 ASMR 喚醒消費者的購買慾，其中日本森永製菓的雪條不做任何廣告，只錄製吃朱古力雪條的咀嚼聲音製成網絡影片，就令這雪條在 2018 年銷量自 2013 年增加了 2.6 倍！
在製作 ASMR 影片之前，首先需要準備好設備和道具，最重要是一個寧靜的環境。雖然內容拍攝起來不太困難，但就需要用到一部專業級雙耳咪高峰，如果不使用專業道具，就要靠兩個咪高峰同時錄製，然後再後期製作成雙聲道。
一般需要器材包括：雙耳咪高峰，錄音軟件Audition，影片剪接軟件Adobe Premiere Pro 或 Final Cut Pro，耳機，相機和電腦。
當人們進入網絡世代之後，就不斷使用眼睛吸收資訊。為了爭奪消費者眼球的注意力，商家們用盡九牛二虎之力。相比之下，聲音內容的爭奪戰才剛剛起步，接下來聲音內容會有哪些商業運用，非常值得我們期待。
撰文：Valerie、Ray
圖像設計：Kay