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2020 年的新冠肺炎疫情固然對全球商業造成極大破壞，但歷史告訴我們，每當重大事件發生後往往引起「破壞式創新」，即是舊經濟模式沒落，被新經濟模式取代。上一次「破壞式創新」在2008 年的全球金融海嘯，令「零工經濟」、自由工作者模式興起，而今次又對全球市場造成甚麼衝擊呢？
破壞式創新 = 破壞舊市場，創造新需求
「破壞式創新」(Disruptive Innovation) 這概念，由哈佛大學商學院教授 Clayton M. Christensen 在 1997 年提出，指企業希望可以突破現有市場的框架，擴大和開發新市場。這個做法雖然是個相當有效改變市場的方式，但也會破壞與現有市場的關係，對於大型機構而言，由於可能造成負面影響而不敢實行，但如果是想要打入新市場的新創公司，則可以藉此顛覆市場龍頭，改變市場生態。
首先，新創公司可以提供傳統企業從未提供的服務，建立持續性的競爭優勢；然後新創公司先在「低端市場」中立足，建立出全新的消費市場，接著提高品質後覆蓋主流市場。而大企業通常只針對要求最高的顧客 (通常也是最大的營收來源) 的要求，來改善產品和服務，因而忽略了一些潛在客戶群。
舉例，一些潛在的消費者可能特別想試用某產品，但由於產品太難使用、學習成本太高，導致他們放棄。所以如果這時候新創公司能提供操作簡單，學習成本低的替代產品，即使性能不及大牌子也能獲得青睞。以下為大家分享 3 個破壞式創新的好例子，助你徹底了解其威力。
例子 1：美圖秀秀帶領簡易修圖時代
一直以來，如果我們想修圖往往只能用 Adobe PhotoShop (PS)，但我們都知道雖然PS的修圖效果好，但因為非常難學、難操作，通常專業的設計師才會選用，就導致很多人放棄使用。
後來，不同的手機修圖程式出現，填補了這個空白，而美圖秀秀就是當中表表者，因為操作極其簡單，每個人都能快速上手，反而帶來修圖潮流，取得空前成功。而美圖秀秀成功搶佔市場後，積極以科技發展企業，推出運用 AI 技術的修圖功能及推出美顏手機，因而逐漸成為市場領導者。
當我們要做一個使用者不太好接受的新東西，我們就要把它放在一個低位，無論是低價、低成本還是低使用門檻，以求使用者快速接受，進而搶佔市場。
例子 2：大膽滿足顧客 頂尖顛覆者 Netflix
成功掀起全球娛樂產業變化的串流影音企業 Netflix，同樣是以破壞式創新起家，Netflix 的崛起和其他娛樂產業龍頭極為不同，它的發展由提供郵寄光碟的租借服務開始，在網絡技術發展後，Netflix 再轉為提供網路影音串流服務。
但說起它最大的破壞式創新，就是推出《紙牌屋》劇集的時候，運用數據分析，將劇集一口氣 13 集推出，改變以往電視台一週播一集的習慣，滿足追劇粉絲的需求。而且 Netflex 的觀眾不受時間、廣告干擾，完全有別於傳統電視頻道的視聽享受。
Netflix 更善用推薦引擎作為行銷工具，節省不少行銷成本。Netflix 先由低端市場起家，再透過提高服務品質，關注主要顧客在乎的需求，順利進入高端市場。
例子 3：辦公室設備訂閱服務商 Growrk
疫情期間，很多公司都改為 Work from Home 在家工作，但員工需要相應的辦公設備例如手提電腦、視像會議鏡頭、甚至是辦公桌這些基本工具可能欠奉，無論是公司花錢、或是員工自掏荷包都會造成財政壓力。
美國初創公司 Growrk 就看準這個商機，提供專業辦公室「訂閱」設備服務，而且他們的創新之處是把辦公設備，直接運送到員工家中，快速地將員工的家變成一個專業辦公室。結果 Growrk 在開業短短半年間，客戶量上升了 10 倍，更獲得 Mailchimp 及 Instacart 等大客戶支持。
撰文：Stephanie、Ray
圖像設計：Kay