公司營運及管理

相信大家經過 LV 的店舖，總會發現人頭湧湧，生意好得不得了。雖然香港近日受社會事件影響，但集團截至今年 9 月的 3 個月銷售額仍增長 11%。當你認為「LV 勁」是理所當然時，其實這家超級公司亦無所避免地經歷過低潮，全靠行政總裁 Bernard Arnalt 實行轉型，應對不斷變化的市場。 即使近年電子商貿漸成大勢、奪去不少傳統實體店的生意，這家法國巨頭不但無甚影響，更在這個新市場獲得了不少注目及獲利甚豐。LVMH 的成功轉型，絕對值得你注意及學習。

<h2 class="h2-widget">為甚麼LVMH可以轉型成功？</h2>很多人都認識「LV」，卻沒有留意「MH」：其實「MH」代表 Moët 及 Hennessy，分別是香檳及干邑的龍頭，在各自的市場佔有率每每超過 4 成。要了解 LVMH 的成功，先要了解它的架構及歷史。LVMH 是 1987 年由時裝品牌 Louis Vuitton 及洋酒生產商 Moët Hennessy 兩大公司併購而成。

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<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13960" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote.png" alt width="32" height="32" title> 可以大膽的說，整個企業的成功，就是自 1988 年起掌舵的 Bernard Arnalt 這位領導人的功勞。 <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13959" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote-end.png" alt width="32" height="32" title>

不少企業在經營一段時間之後，都會陷入一個境地：原有生意裹足不前，但貿然擴展業務，又會顧此失彼，得不償失。其實在 1988 年，剛完成併購不久的 LVMH 一樣面對這個情況，洋酒業務和時裝業務之間就企業方向發生磨擦，而在1987年全球股災期間，已經大手購入 LVMH 股份的 Christian Dior 總裁 Bernard Arnalt 決定完全控制 LVMH，並按其理念推行革新，主要有以下 4 項：

<h2 class="h2-widget">1. 持續吸收新品牌，增強創意</h2>改變固有品牌的創意當然緊要，但如何持續為集團激發創意和活力，亦是非常重要的一步，這時候 LVMH 就同步引入外力，增強創新的力度。 雖然集團內已不乏高增長性的品牌和老牌，不過在 LVMH 的發展過程當中，仍然會持續收購具競爭力及創意的新品牌。例如在 2010 年開始收購名媛至愛的 Hermes 愛馬仕，2011年收購珠寶鐘錶品牌 Bvlgari，還有新銳設計師 JW Anderson、德國高級行李箱生產商 Rimowa 等，最近就收購了中國的時裝品牌 Ochirly，亦經常傳出 LVMH 有意收購更多街頭品牌，和對手 Kering 一較長短。

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<h2 class="h2-widget">2. 下放品牌的經營決策權</h2>收購新公司後，很多管理層會選擇整合資源，例如合併市場部或銷售部，以節省開支。但 LVMH 反其道而行，反而將集團的決策由中央決定，變為各品牌有自主權。例如在 1999 年收購 <a title href="https://www.fendi.com/hk-en/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FENDI</a> 時，Arnalt 將品牌管理權留給原有、由女性為核心的管理層，亦不干涉 FENDI 的設計風格。 由於 LVMH 旗下品牌有不少是傳統老牌，更不乏家族生意（Hennessy 就是一個創立近 300 年的家族品牌）。唯有延續品牌本身的傳統及特色，品牌才可以延續下去。而集團的龍頭品牌 Louis Vuitton，亦一直堅持在法國生產，以保持質素。Arnalt 的管理手法像一個共和國的總統，不會強行將不同品牌整合，反而是各個品牌保持獨立的狀況，一來保持每個品牌的獨特魅力，更可以營造一種良性競爭，激發每個品牌持續進步的動力。

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<h2 class="h2-widget">3. 拓展經典品牌的客戶群</h2>經典品牌固然有歷史悠久的保證，但一味「食老本」就會停滯不前。LVMH 除了努力羅致新銳品牌加入之外，對於舊品牌，集團亦積整擁抱新興客群及市場。 奢侈品常給人一種主要是上年紀的客群才會感興趣的產品，不過明顯地 LVMH 和 Bernard Arnalt 都不同意這個看法。近年 LVMH 將經營重心擺放在年輕族群，不單 Moet 及 Hennessy 這些酒類品牌針對年輕品味族群推出特色產品之外，公司的時裝品牌如 LV，就大膽地和年輕人趨之若騖的街頭潮牌 Supreme 合作。

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<h2 class="h2-widget">4. 全力發展網上銷售</h2>以前，奢侈品牌著重在實體店面營造高級感，重視客人在店面的體驗，對於網店、電商這些虛擬渠道不太重視。但隨著全球最大奢侈品網店 Yoox Net-a Porter 的崛起，顛覆了奢侈品牌的銷售模式，令 LVMH 不得不應對這個大挑戰。 在此之前，LVMH 雖然是奢侈品牌的龍頭，但電子商貿卻是其弱項。為了迎戰競爭對手，LVMH 在2017年推出電商網站 Clos 19 及 24 Sevres（後來改名為24S），前者銷售旗下名牌酒類，後者則主打時裝及化妝品，甚至連競爭對手如 Prada、Gucci 等品牌都有得賣。

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13960" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote.png" alt width="32" height="32" title> 集團在建立電商時，不只是開一個賣東西的網站這般簡單，而是強調顧客的體驗。 <img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-13959" src="/wp-content/uploads/2018/07/right-quote-end.png" alt width="32" height="32" title>

好像 24 Sevres 會邀請名人擔任特約編輯，從網站中挑選自己喜愛的商品，創作出不同造型。另外，網站又推出「Look du Jour（今天的樣子）」，邀請模特兒、代言人、品牌團隊、甚至是顧客，展示每日的獨特造型，提供配搭的建議。短短兩年內，24s 已為集團貢獻了約 5% 的收入，相當不俗。

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很多人會覺得，只要企業發展得夠久夠大，就不怕倒閉。其實要令一門生意歷久不衰，更需要與時並進，吸納更多年輕的客戶，並建立他們的忠誠度，使之成為長期客戶。在公司架構上亦需要懂得「放權」，高效有活力的領導管理團隊，才有辦法帶領公司，克服隨時代演進而帶來的難關。<h2>【公司轉型#1】LV持續強勁，全靠4大革新招數</h2>

相信大家經過 LV 的店舖，總會發現人頭湧湧，生意好得不得了。雖然香港近日受社會事件影響，又被電商市場嘅對手競爭，但這家法國巨頭不但無甚影響，更加獲利甚豐。所以，無論你是否 LV 粉絲，LVMH 的成功轉型故事，都值得你注意及學習！

【公司轉型#1】LV持續強勁，全靠4大革新招數

【公司轉型#1】LV持續強勁，全靠4大革新招數

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