立即成為會員
接收最新資訊、活動及優惠！
樂高積木 (LEGO) 是不少人的童年回憶，亦是公認的教育益智玩意。而在 2015 年，這家公司更取代法拉利，被《Brand Finance》選為最有力量品牌，以盈利計更成為第一大玩具企業。能夠由一個單純的玩具生產商搖身一從而變成了一家跨媒體，非常具有增展前景的集團，自然成為不少企業理論研究者、或者初創者的取材對象。
然而，LEGO 公司的發展並非一帆風順，更曾經因為經營方向迷失，令公司幾乎破產收場！立即看看 LEGO 公司的轉型故事，能夠給你帶來甚麼啟示？
來自丹麥的 LEGO 公司，早於 1932 年已經成立，跟那個時代很多公司都一樣，是一間家族企業。創辦人 Ole Kirk Christiansen 本身是木匠，卻由於經濟蕭條、令大型工程減少，他轉為製作小型的傢俱模型，繼而靈光一閃，想到製作木玩具發售。於是，他和兒子決定用 LEGO（丹麥語 leg godt 的併寫，意思為「玩得好」）作為公司名稱。
LEGO 真正的劃時代轉變，是在二次大戰後，他們從英國 Kiddicraft 生產的塑膠積木中得到靈感，並將之改良，採用醋酸酯板材製成第一件 LEGO 產品。在那時候，不使用鐵皮和木來做玩具，本身就是極破格的做法。但是，也許塑膠玩具太前衛，無論是 Kiddicraft 還是 LEGO bricks，最初都沒有成功。
不過，LEGO 仍然持續改良產品，後來決定改用 ABS 塑膠生產，還改良了積木間接駁的設計，使其更易裝易拆。此外，公司最重要、又最成功的改變，一定是以「系統 (system)」來販售積木，即是為整套積木設定一個主題（例如一個小鎮），而當中可以有屋、車、道路，讓玩家依著設計來完成目標。時至今日，這個系統販售模式仍然相當有效。
直至 2000 年，LEGO 一直非常成功，俘虜無數小朋友的心；但他亦同時受到互聯網時代的衝擊，越來越多消費者投向電子遊戲及電腦的懷抱，LEGO 被視為過氣的玩具。此現象迫使 LEGO 改變，但卻走錯了方向，做下一連串錯誤的決定…
首先，公司大興土木，在世界各地建造主題樂園，大燒銀紙、做自己不擅長的事；另一方面，由於管理層固步自封，與市場脫節，因而生產了一大堆成本極高、卻又不受歡迎的產品，例如體積較大的積木、Galidor 系列、Jack Stone 系列等，連串失誤幾乎令公司沒頂。
幸好，管理層痛定思痛，請來第一位非 Christansen 家族的 CEO：Jørgen Vig Knudstorp 接手公司營運，而這位來自麥肯錫 (McKinsey & Company) 的掌舵人亦不負眾望，成功將 LEGO 起死回生。
Knudstorp 上任後，隨即賣掉 Legoland，將重心回到 LEGO 產品上，並將外判的生產回收、重新審視，控制成本，又以設計思維 (Design Thinking) 去改革產品。公司更成立「未來實驗室」，專注以客戶體驗出發，重新將 LEGO 由複雜沉悶的積木，變回啟發不同年紀人士創意的玩具。
LEGO 另一重大成就，就是與不同品牌合作 crossover，好像推出不同特色的聯乘版 LEGO，例如星球大戰及哈利波特，吸引以往沒有留意 LEGO 的客群 (例如女性)。此外，合作形式更延伸到電子遊戲及電影，包括 Marvel 超級英雄、魔戒、星球大戰、史諾比等，LEGO 均取得授權；還有公司自己推出的大電影系列，在 2019 年上映的《LEGO 英雄傳 2》就取得約 15 億港元的票房，不單成為強勁的收入來源，更吸引觀眾購買相關產品，可謂一箭雙雕。
LEGO 之所以成為企業轉型的教材，就是因為在整個成長期間不斷進化，亦經歷了失敗和成功。一開始的採用嶄新物料、全新概念，叫好又叫座；第一次向虛擬世界和更專門化邁進，卻忽視了成本和消費者反應而全盤失敗。到最後終於做回自己擅長的事，並再次獲得成功。希望正在思考發展方向的企業領導者，能以 LEGO 作為參考。