近年，社交媒體營銷成為市場營銷及打造品牌的必要部分。很多公司都傾向交由內部員工負責社交媒體營銷的一切事宜，但中小企始終多屬於初發展階段，未必能有充餘人手進行社交營銷工作。就算在外聘用新人入職，也未必有相關的訓練及指引給他們參考，最終有機會影響營銷成效。
因此，當中小企策劃計劃時，要考慮以下 3 大因素，看看是否需要把社交媒體營銷的工作外判給相關公司處理。
中小企初建創的時候，客戶會透過社交平台與其交流，他們甚為重視中小企的回覆率，甚至會以此作為對公司的第一印象。若公司沒有員工能密切留意、監察和回覆查詢的話，就會有機會錯失潛在客戶，亦有機會讓人產生負面印象。所以，如果中小企真沒能安排專人管理社交媒體的話，將工作外判出去，也不失為一個好方法。
市面有很多大大小小的社交媒體，每個平台所需要的帖文形式和編排大不相同，中小企必須定期定量地上載和更新各個社交帳戶的帖子。
外判給社交媒體管理公司的好處是，他們能掌握各個平台的特質來修改發文內容和訂立發文時間，以提高中小企的帖文互動率。尤其是一些短期優惠消息，就可以交由社交媒體管理公司幫忙，在各個平台快速發放、加快推銷進度，為中小企帶來效果。
品牌故事是現時不少公司增加曝光率和宣傳的一大利器，亦是公司的社交媒體帳戶主要功能之一。
找第三方去為你說品牌故事，好處是可以避免公司自我評價時的盲點。此外，經由第三方去處理品牌故事的內容文字、相片和影像，會多了客戶視角，讓受眾感覺更親切，減少中小企自我吹捧的感覺。
因此，中小企可以考慮以上數點，決定是否尋找優秀的社交媒體管理公司，去協助營運各個社交媒體帳戶和品牌形象，讓社交媒體成為推動公司發展的一大助力。
撰文：Ray
圖像設計：Kay
