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無論你是老板抑或營銷 (Marketing) 專家，處於甚麼行業，在制定策略時都很容易忽略一個非常重要的一環 – 反思公司現行的市場營銷結構是否融於目標客群的生活模式，能否將你想傳播的訊息正確的傳達給他們之餘，在適當的時候提醒目標記起你的品牌，從而再次勾起他們向你消費的意欲，這才可能有效將目標轉換成生意額。但究竟怎樣行銷結構才算完整呢？
一個完整的市場營銷結構要包含甚麼元素？
隨著科技的進步，人們的生活模式隨之而改變，行銷大環境亦理所當然地不斷進化，不再像以前相對單一的模式，而演化至現在以科技為主導，主張融入人們日常生活的新世代行銷模式。
曾經，行銷不是一件很複雜的事情，在有預算的情況下盡力找合適的代言人，之後在電視、報章、雜誌和戶外平台投入大量資源，務求接觸到最多「人」。至於這些「人」是否目標客群又或者高潛質客戶，在那個時代其實是不重要的，重點是大眾！
但現在則不同，雖然若有預算在電視、報章、雜誌和戶外平台大賣廣告一樣可以在短時間內贏取大量知名度，接觸到大量人群，但對比起針對性的行銷手法，傳統的手法無疑是粗糙的，而且投資回報率亦比較低。
所以，愈來愈多行銷專家集中於研究如何令每筆投資的收益最大化，大部份的行銷方向亦從線下轉移至線上。而這篇文章就正正是為了告訴你新時代的行銷應該怎麼做、行銷結構的要素、與認清適合你公司的優化方向！
一）初始接觸點（流量）
這裡所說的流量和初始接觸點並不局限於線上或線下，而泛指所有能令你初步接觸目標客群，嘗試將品牌訊息傳達給他們的工具。這些工具主要負責藉由你所制定的訊息去勾起目標的興趣、引領他們了解你的產品和品牌，甚至將客群帶入你的網站和店鋪。以下列有部份可用的工具以供參考，而其中一些工具的作用亦可以貫穿多過不同的「點」，在不同的行銷階段中擔當重要的角色。
線上：
- 搜索引擎（Google，Yahoo 等）
- 社交媒體（Facebook，Instagram，YouTube，LinkedIn，Twitter，WeChat，Tik Tok 等）
- 第三方媒介（KOL，Blogger，micro-influencer，傳媒，Interest Page，第三方廣告媒體等）
線下：
- 廣告版（大型戶外廣告，移動廣告等）
- 傳單
- 海報
- 展覽會
- 第三方媒介（報紙，雜，期刊等）
二）消費點（網站／店鋪）
不論你是向客戶銷售產品又或是提供服務，相信你都會希望有愈來愈多的目標進入你的消費點，但問題是 — 你的網站／店鋪真的能很好地將目標轉化為實質的客人嗎？如果你經營的是網店，你應該有聽說過「轉換率」的概念，清楚掌握你的轉換率，代表你可以開始預測屬於你的流量與銷量關係圖，從而決定下步該專注於甚麼方向。
轉換率 =（完成轉換次數／訪客量） x 100
當然，同樣的概念亦可以應用於線下店鋪，雖然線下店鋪流量的統計比起網站流量複雜，但與其基於感覺或員工估計作成效統計，倒不如採取電子化形式為數據為基礎進行分析。
當有足夠數據支撐後，就可以安心嘗試各種優化措施，再對比前後的成效以找出最佳的優化方案，提升轉換率，增加營業額！
三）提醒點（再行銷）
在行銷的過程中，除了接觸點和消費者重要之外，提醒點亦即再行銷也擔當著非想重要的角色。試想想，每日有多少曾瀏覽過你的消費點，但沒有轉換的目標流失線上和線下世界。即使他們本身對你的產品有所興趣，但當他們因為各種各樣的原因而離去後，其他品牌的攻勢和人的善忘就很容易令他們漸行漸遠，而你就會失去一次銷售成功的機會。
所以一定要借由不同的再行銷工具完善你的行銷結構，形成一定程到上的循環，才能增強銷售效率和成功率！
以下為一些常用的再行銷工具：
- Google Dynamic Ad
- Google Banner Ad
- Google Remarketing List
- Facebook Ads
- eDM automation system
- SMS
看到這裡，你應該已經了解完整市場營銷結構的好處了，無論你是甚麼行業，主要的消費點是屬於線上抑或線下，以上所提出的種種都絕對適合你使用。快點反思一下究竟你的行銷結構是否完善，又應該怎麼利用這些工具提昇你的轉換率（營業額）吧！
除此之外，在計劃完善自己的營銷結構的過程中，除了以上提到的工具外，亦可以考慮相對進階的自動化營銷系統。不單可以用來優化客戶的經驗 (User Experience)，更可以加強轉換的力度。在這方面我建議初學者可以參考石 Sir 的說法，令你對自動化營銷有更清晰的理解，當然我之後亦會分享一點關於自動化營銷的內部以及不同自動化營銷工具與平台的優缺點！
如果你對行銷結構已經有認知，除了可以更了解不同的 Facebook 再行銷方法和 SEM 廣告方法外，亦可以看看 Marketing Campaign 實例與策略分析，希望可以為你帶來更多靈感。
進階閱讀
市場營銷策略包含多樣性，需要因應不用情況而作出選擇。一般而言，如果我們的行銷策略與渠道應用與競爭對手相若，很多時候就會變成互併品牌知名度、廣告資金、與信用度等情況。但若你可以學會善於找尋新的方法、新的渠道、新的營銷方法，那就可以不斷以新打舊，找出一片你的藍海。
就好像子網域 (Subdomain) 營銷策略一樣，用得好不單可以大幅提升 SEO 成果，更能有效推動品牌與產品的知名度和潛在客戶選擇你公司的機會。再者，現在用的公司不算多，才是真的機會！到競爭對手開始使用後你才使用，那就追悔莫及了！
想帶來更多生意？3個增強你營銷結構的步驟
撰文：Abraham (Ask Marketer 網誌創辦人及主筆)
Abraham 擁有多年 Agency 及 In-House 經驗的 Digital Marketer，曾為多個知名國際品牌策劃行銷活動與營銷策略。同時為 Ask Marketer 創辦人，目的旨在與大眾分享營銷經驗與想法，讓更多中小企認識數碼營銷，為大眾解答數碼營銷的疑難及分析最新趨勢。