營銷及客戶

電子商務是零售業兵家必爭之地，雖然大家都明白開網店的作用及重要性，但市面上開設網店方式及平台眾多，創業新手或不知從何入手。 籠統來說，開網店的模式可分為兩大類：1) 建立自家網站出售產品；2) 進駐網購平台銷售產品。本文為大家比較及分析這兩種開網店模式的利弊，了解開店前必須清楚的重點 。  <h2>開店及營運的技術要求</h2>對商家及顧客而言，網店是極為方便的買賣平台，但要確保網購流程暢順，背後所需的資源及技術絕對不簡單。 假如您希望從零開始，為自家品牌建立網店，您需要掌握的技術包括：架設網站、網頁設計、商品及內容管理、支付系統、網絡安全、客戶管理系統、客戶通訊渠道，以及庫存管理系統等。您不止要建立一套運用暢順的系統，還要不斷維護及更新，這對於沒有資訊科技背景的零售團隊，無疑是極大挑戰，您很可能要花一大筆錢將工作外判予技術團隊。 相比之下，如您選擇進駐現成的電子商務平台，可大大減少須面對的技術難題。大型電子商務平台本身已具備行之有效的網上零售系統，商家設置賬戶後，只需要上載貨品資料，就馬上可以開始銷售，複雜的網站維護工作全由平台負責，商家可集中精力做好推廣及客戶服務工作。  <h2>短期至長期支出</h2>如選擇自行架設網站，您首先要支付網站的設計及開發成本，並要持續投入資源更新網站，所需的成本很視乎商家對功能的要求、網站設計公司的收費等，一般來說開店早期的成本較高，往後維護網站費用將有所下降，商家亦毋須與平台對分生意額。 進駐網購平台的話，商家或要按銷售額，向平台支付佣金、平台費等，隨著生意規模擴大，零售店舖所需要支付的佣金將越來越昂貴。 不過，這並不代表進駐網購平台的長期支出必定比自建網店高。選擇自建網店的商家，要有心理準備遇上服務及水準強差人意的設計公司，萬一網店成效未能符合預期，您可能要不斷投入更多資金改善自家網店的質素。  <h2>市場推廣難度及成效</h2>市場推廣是電子商務不可或缺的一部份，自建網店的商戶要自行負責所有的推廣工作，包括電郵推廣、搜尋引擎優化（SEO）、社交網站宣傳等，需要投入較多的時間及資源。不過，由於整個網站是自家設計，品牌獨特性較高。 相反，進駐網購平台可為品牌及產品帶來一定流量及曝光度，平台可能舉辦不同的銷售推廣活動（如雙11、Black Friday等），使您的網店受惠。對新建立的網店或中小企而言，進駐現成平台無疑可使市場推廣變得簡單，惟客戶記住的往往是平台多過個別品牌。  <h2>網站擁有權及自由度</h2>架設自家網店，最大好處是網站是百分百由商家擁有，而且您可自訂網店設計、銷售模式、送貨方法，以至所有的客戶條款及細則，商家可享受極高自主權。 至於加上平台的商戶，則要遵守由平台建立的規則，這可能包括展示產品的模式、支付系統、送貨流程及退換政策等，萬一商家違反平台規則，更有可能被懲罰甚至取消賬戶。萬一網購平台關閉，平台上的店舖及貨品會一同下架。  <h2>結論：何不兩者兼得？</h2>自建網店與進駐網購平台各具優劣，但兩者其實可互補不足，亦可兩者兼得。對初創企業或中小企而言，網購平台是以較低成本接觸廣大客戶的渠道，適合作為創業的起點；而當網店品牌發展成熟，自建網店則有利商家掌握更高自由度，但規模較大的網店亦可持續在不同網購平台銷售產品，以提升曝光度及增加銷售額。只要人手及資源許可，同時自建網店及進駐網購平台對零售商是百利而無一害的。

<h4>【開網店模式】自建網店 VS 進駐網購平台：您必須知道的4件事</h4>本文章由Carousell HK 提供 原文連結：<a style="color: #800080;" href="https://college.carousell.com/zh-hk/%E3%80%90%E9%96%8B%E7%B6%B2%E5%BA%97%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E3%80%91%E8%87%AA%E5%BB%BA%E7%B6%B2%E5%BA%97-vs-%E9%80%B2%E9%A7%90%E7%B6%B2%E8%B3%BC%E5%B9%B3%E5%8F%B0%EF%BC%9A%E6%82%A8%E5%BF%85%E9%A0%88/?utm_source=smelab&utm_medium=web&utm_campaign=contentmkt" target="_blank" rel="noopener">自建網店 VS 進駐網購平台：您必須知道的4件事</a>  <h4>關於Carousell</h4>Carousell 是香港最大的分類買賣平台之一，近年推出商業版 「旋轉商店（CarouBiz）」，為本地中小企提供了一個簡單便捷的開網店方法。商戶不單可以獨享營銷推廣功能，亦可借助平台強大的流量，建立品牌推廣、簡化商業營運過程，更可以直接將產品推廣至特定顧客類別。 想立即開始您的網上銷售旅程？我們可以協助您！<a style="color: #800080;" href="https://caro.sl/3z9M0v7" target="_blank" rel="noopener">按此</a>聯絡我們預約免費諮詢。

電子商務是零售業兵家必爭之地，雖然大家都明白開網店的作用及重要性，但市面上開設網店方式及平台眾多，創業新手或不知從何入手。籠統來說，開網店的模式可分為兩大類：1) 建立自家網站出售產品；2) 進駐網購平台銷售產品。本文為大家比較及分析這兩種開網店模式的利弊，了解開店前必須清楚的重點 。

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