在一間機構裡，不論你是否想建立文化，文化都會自然地產生，問題是這會否是一間機構所需要的文化？在文化構建的過程中，公司的價值觀、使命、願景必須有密切的聯繫，同時文化最終也是回歸到「人」。公司要的是結果，而這個結果必須來自人的能力。人大概可以分為兩部分，一部分是領導者，另一部分是員工個人的展現，兩者缺一不可。而這兩者的行為，都必須有統一的規範才能夠形成一種「贏」的文化。
文化本身是一種集大家共同的態度和行為演變而成的，要創造公司文化，必須是領導者來提倡及主導，並具備完整的規範和共同的語言，更要堅持去做，才能夠把這文化建立起來。而文化的建立，必須貫穿到公司的戰略及價值觀等，這才能使機構塑造適合本身使命和願景的文化。
假使每個員工都能對公司所委派的任務結果負責，是一件非常美好的事情，因為不管結果是好是壞，能夠成為結果的主人翁，這能使得每個人都可以充分發揮本身的潛能。如果每個人都能自由地發揮自己的潛能，不單在結果上會得到更好的突破，在創新上也會取得更好的成果。
公司目標能夠吸引意向相同的人才進來，因為這個目標解釋了一切包含為什麼我要在這家公司工作而非其他公司。而公司的使命本身必須具有激發別人能量與熱情的動力，讓每個人感覺到有發揮個人才能的機會，成長的空間，就能自願投入他的時間和職業生涯，為公司完成有關使命，創造出雙贏的結果。
值得注意是，要讓員工自願地投入完成使命，信任是一個關鍵。在一個充滿信任的機構中，是因為領導者能很好地發揮了團隊彼此間的信任。一個高信任度的團隊所能夠達到的成績和結果，會遠遠地超越一個低信任度團隊的貢獻。當然在高信任度的環境下也讓大家能夠更快速地去完成一些事情。所以信任本身就能夠提高很多人與人之間，或者在做事過程中的效率。效率提高的過程中，成本也相對地減低，所以其實信任本身和領導力，或者信任本身和成本是息息相關的。
在這個貿易自由的環境下，差異永遠是存在的，可是差異在高信任度的環境前提下會變小。因為當人與人之間的信任提高之後，他們之間的差異都可以被解決，都可以被磨合。可是當信任不存在的時候，人與人之間就會為了減少風險，各自保護，破壞人與人之間的合作協調。這是一個大家都不希望看到的局面。所以領導者必須提高警惕，在機構裡及自身的領導力中，選擇提高人與人之間的信任度，才能共同達到一個雙贏的局面。
每間企業都有著不同時代的員工，從老員工到現在初入社會的新員工。不同時代的員工，帶來了不同的需求，對公司都有不同的訴求。領導者既要平衡這不同時代員工的「贏」，更要配合公司所想要達到的目標，無疑是一個非常重大的挑戰。
如果你的公司正面對文化的挑戰，不妨從信任著手，了解為什麼高信任度能令公司的成本降低及構建「贏」的文化。
文章由香港富蘭克林柯維提供
