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置身於網購成風的時代，不少有志創業者亦乘勢開創網店。隨著網店越趨盛行，怎樣才可以在芸芸網店之中突圍而出？要吸引消費者購買你的產品或選用你的服務，則先要讓大眾了解你的品牌，而建立網店的品牌形象及知名度正是邁向成功的第一步！
Freehunter 這次整合了成功建立網店品牌形象的 5 大關鍵步驟，並會結合網店的成功例子加以說明，助你順利經營網店！
第一步：確立網店的經營理念
開設網店前，固然要決定網店所賣的商品，但更重要的是要了解「為甚麼」要經營這樣的網店。因此，確立網店的市場定位、定義網店的經營理念是建立品牌形象不可或缺的一步，有效突出網店的獨特性和辨識度！而確立網店的經營理念主要可從兩方面入手：
例如亞洲設計購物網站 Pinkoi 的品牌使命並不僅僅是賣服飾、精品，而是「茁壯亞洲設計生態圈」，並期望用好設計滿足每個人對品味生活的嚮往。這樣的經營理念不但能夠區別Pinkoi與其他相似類型的網店，更能吸引潛在的消費者。
第二步：取決於網店的名稱和商標
網店的名稱和商標建立客戶對於品牌最直觀的印象，所以必須反映網店的經營理念和核心價值，並能彰顯品牌風格。網店的名稱方面，可以考慮以獨特而又易記、易讀為原則；商標方面，則可以在顏色主調上多花功夫，具體可以參考色彩心理學 (例如紅色容易讓人聯想到熱情；藍色象徵安全、有誠信等等)，讓人看到網店的名稱、商標，就馬上能聯想到品牌的產品或服務，留下更深刻的印象！
以本地網上電話台自由鳥 (Birdie) 為例，商標是一隻帶著太陽眼鏡的橙黃色鳥。因為橙黃色讓人聯想到活力，符合自由⿃無合約、強調彈性服務計劃的特點。
第三步：設立網店的宣傳平台
除了在網站舉辦宣傳活動外，在社交媒體上推廣品牌，也是網店成功建立品牌形象的要訣！例如可以善用 Instagram Feed 和 Story 的功能，將網店最新的產品和服務介紹給潛在消費者，藉此讓消費者對於網店建立更深刻的印象。同時，也可以透過與消費者的互動，更深入了解他們的消費偏好！
為加強宣傳成效，不妨讓在某個領域具有一定影響力的 KOL 為你的產品或服務作宣傳，憑藉他們的專業知識，讓你的產品或服務在消費者心中建立信心！
第四步：維持網店形象的一致性
在建立網店品牌形象的同時，也要切記保持風格的一致性，強化大眾對於網店的定位。例如社交平台營銷的內容、遣詞用句 (書面語/口語；輕鬆/正式) 都需要保持一致，以免潛在消費者無法將零碎的內容與網店品牌連繫在一起。若網店的形象以活潑、輕鬆為主，運用生動語言的人性化客服，絕對會比公式化的官腔回覆更能體現出品牌形象的一致性。
第五步：建立競爭意識
俗話說：「知己知彼，百戰百勝」，從網店的一眾競爭者身上學習，也是強化自身品牌形象的要素！例如可以借鑑不同競爭者的營銷策略，分析其成功之道或需要改善之處，從而為你的網店制定更加有效的營銷策略！不過，切忌一味跟隨競爭對手的步伐，而失卻自身的獨特性。
開網店必睇！5招成功建立網店品牌形象
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