你的品牌網站吸引到哪一類訪客？
他們從何而來？
這些數據反映你的網站內容能否接觸到目標客戶，對於網頁設計、內容製作的定位都十分重要。今次介紹的 Google Analytics (簡稱 GA 分析) 是 Google 推出的免費網站分析工具，就有如網站的監視器，是提高 SEO 的必備工具。
GA 分析的資料非常豐富：不但記錄了網站上最受歡迎的頁面，也可以知道訪客是從什麼途徑進入你的品牌網站、他們停留的時間等。大部分資料都是以圖象表示，並可以按不同需要改變觀察等目的，令網站分析簡單明瞭。
如果你是 GA 分析的新手，當中的圖表可能會令你束手無策。今次我們先專注 4 個重要的組成部分，幫你打好基礎：
打開 GA 分析的首頁，資訊已經相當豐富，這些都是不同組成部分的概括情況，按入去就可以知道詳細的資訊。
第一部分是網站的即時情況，就有如一部「閉路電視」一樣，你可以看到網站在一段時間內的網站流量、跳出率、停留時間等。
(圖片來源：GA分析截圖)
藍色的一部分可以看到，當刻正在瀏覽網站的人數，甚至訪客在不同頁面上的分佈。如果按進去，可以再詳細見到訪客來自哪個國家，甚至是用行動裝置還是桌機都可以見到。
在首頁往下滑，可以見到「您如何開發使用者？」一欄，這一部分可以見到客戶經什麼途徑來訪你的網站。這些數據可以反映你在不同平台上，對網站或網店的推廣，能否有效吸引訪客。
(圖片來源：GA 分析截圖)
圖表上不同的顏色，代表了 5 類不同的訪客來源：
- Organic Search 自然搜尋流量 – 由搜尋引擎點擊進入的流量，可反映 SEO 優化的成效
- Direct 直接搜尋 – 訪客直接輸入網址或從瀏覽器的書籤或「我的最愛」進入
- Social 社群 – 從社交媒體導入的流量，包括 Facebook、Instagram、Youtube 等，反映你在社交媒體上的推廣成效
- Referral 參照連結網址 – 從外部連結進入，包括其他部落客推薦、媒體平台、電郵等
- Paid Search 付費搜尋 – 訪客點擊搜尋引擎上的關鍵字廣告進入的流量，反映你的 SEM 策略成效
之後的數據就是與訪客到訪時的行為有關，你可以選擇比較一段時間內的數據，觀察網站的表現改變。其中對於活躍使用者的圖表，如果有上升的趨勢，即是反映你的 SEO 優化正在進步。
(圖片來源：GA 分析截圖)
「你能否留住使用者？」一欄，其實是反映訪客在首次訪問次後，再回頭到訪的比率。這部分可以反映你的網站內容，是否有效留住一班潛在客人。
(圖片來源：GA 分析截圖)
下面一格格分時段的圖表，可以簡易見到最多訪客的時段，從而集中在該時段發布文章，或是加強推廣。地圖就是顯示訪客多數來自哪個地區，你可以因應情況加入新的語言，或者使用相應的文化特色去調整內容及風格。最右手邊的圓圈，就顯示出訪客多數用甚麼裝置到訪，如果他們多數用行動裝置的話，就要注意不時提升你的行動網站。
如果你有經營內容行銷，更可以點入「您的使用者常造訪哪些網頁？」一欄中，可以看到最受歡迎的分頁，從而得知訪客偏好哪一類型的內容，可以作為製作內容的參考。
你設立網站有何目標呢？GA 分析除了一些客觀數據外，也讓網站管理員加入目標，再為你分析成效。你可以在設定中選取相應的目標，例如你是經營網店的，你的目的就是將瀏覽量轉成收益；如果你是經營內容行銷的，你可能是想增加帳戶人數或者吸引訪客與你們聯絡。
(圖片來源：GA分析截圖)
這部分 Google 的計算方法比較複雜，簡而言之，假設你有一家網店，系統可以計算出由訪客進入品牌網站開始，直到他下單所需的時間，與及中間經過多少個步驟。
品牌達成一個目標或者做成一單生意，都是可以有跡可尋。品牌只要知道是哪一種內容或者平台，可以為你帶來較高的轉換率，就可以知道日後如何調整內容及行銷的方向。