營銷及客戶

做網上生意的網店店主們，其中一項絕不能忽略的就是數碼行銷 Digital Marketing。相比起以前做行銷，傳統的方法有巴士廣告、電視廣告、找明星代言等，但今時今日無論生活社交、購物等都搬到去網上，行銷的方式亦改為以網絡為中心。今次 SME Lab 中小企研究所為大家找來了由 DemandSage.com 所提供多達 <a style="color: #800080; text-decoration: underline;" href="https://www.demandsage.com/digital-marketing-statistics/" target="_blank" rel="noopener">128 項數碼行銷相關的數據</a>，讓各位更了解市場狀況並能好好計劃適合自己網店的行銷計劃！

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網上廣告總經費在 2023 年預計達到超過 $6,000 億美元，而整個數碼行銷市場總值則會高達 $8,000 億美元 光看這些天文數字可能沒法讓各位理解當中的龐大，但簡而言之，數碼行銷是一個極為成熟及價值不菲的市場，各大品牌商店及公司都會利用網上行銷的策略去推廣自己的產品、業務，甚至是沒有銷售產品而單純為了提高品牌知名度的操作也有存在。 數碼行銷的方法有很多，最直接的有在 Google／Facebook 等平台投放廣告，也有透過 YouTube 影片行銷，或者找來 KOL 在他們的社交平台上宣傳等。較為不顯眼卻也有很高成效的方法也有很多，例如透過製作自家品牌內容去培養網站人氣的 SEO 搜尋引擎最佳化操作就是一個好例子。 Google 和 Facebook 廣告是眾多數碼行銷方法之中擁有最高 ROI，而搜尋廣告佔數碼行銷經費中的最大份額，超過 $2,000 億美元 數碼行銷雖然方法眾多，但講到最古老卻最有效的，相信就是 Google 的搜尋引擎廣告。 DemandSage 的數據指出，搜尋引擎廣告在眾多不同的數碼行銷方法中佔最高的行銷經費份額，代表消費者大多數仍是以搜尋引擎作為尋找所需資料的主要途徑。 另外，Facebook 廣告的表現亦不差，跟 Google 廣告並列為 ROI (return on investment，投資回報率）最高的行銷方法。和 Google 的「被動式」（透過客人自行搜尋）廣告不同，Facebook 是以「主動式」投放，透過平台的演算法去讓廣告追蹤最有購買機會的客人，提高其廣告的回報率。

2023 年間，超過 40 億人每日都會使用電郵，在電郵行銷上每花費 $1就能產生 $36 的回報 電郵是互聯網世界中最古老的產物之一，而電郵行銷亦不難給予人一種老土感覺。但所謂「橋唔怕舊，最緊要受」，原來各位每天早上起床都會掃一掃看了就算的電郵，妥善利用的話能夠為企業帶來 3600% 回報率！亦即每花一元在電郵行銷上，品牌就能有 $36 的回報！ 電郵行銷除了是最基本的優惠訊息之外，也是和客戶聯繫提升品牌忠誠度，以及個人化行銷的好工具。當品牌商店儲夠了一定程度的電郵地址數量之後，就可以根據客人的購買記錄、頻率、不同電郵的點閱率等等數據去更細分不同客人相對感興趣的內容並進行個人化，將適當的內容推給不同的客群，或者進行 A/B 測試等去觀察收件者對不同內容的電郵的反應。這些手法對於提升電郵回報率都有莫大的幫助！

超過 70% 電商網店流量來自智能手機，93% 千禧世代消費者利用智能手機比較不同產品優惠，53% 智能手機用戶傾向使用品牌專屬應用程式購物 智能手機是現代人不可或缺的工具，除了日常生活通訊、娛樂、工作要依賴智能手機之外，連購物行為都大多在智能手機上發生。Google 對於有作出流動版網頁優化的網店會給予較高的搜尋引擎評分，都表示了今時今日做網店絕不能夠忽略流動版網站甚至 app 的開發。 當中比較重要的數字在於載入速度一環。 DemandSage 的數字指出，32% 的智能手機消費者會因為網店載入時間超過3秒而離開。不難理解的是，流動版網頁的使用者本身也有機會是處於「流動」狀態，例如在逛街、坐車、用餐等，如果載入不夠快的話他們可能就會放棄即時要找到資訊的慾望，放下手機一會兒後便可能完全忘記了要購物的事。所以，快速的載入速度絕對是智能電話消費市場的關鍵！

53% 網頁流量來自於自然流量，擁有網誌的品牌比起其他網站流量高出 55%，75% 搜尋引擎使用者只會看搜尋引擎結果的第一頁 雖然網絡世界被社交平台例如 Facebook / Instagram 和串流影片平台例如 YouTube / Netflix 佔了大部分流量，但作為品牌電商，做好自己的網頁始終是必須有的基礎。絕大部份的消費者都會透過搜尋引擎找資訊，所以做好自己的品牌內容推動網站在 Google 搜尋結果頁面上出現在較高位置是長遠而且有效的策略。 SEO 搜尋引擎最佳化是很多網店店主都會忽視的一環，不過只要培養出定期更新網頁內容，多寫網誌文章，更新產品頁面照片、文字描述等的習慣，日子有功就很容易會見到正面的成效！ <a href="https://www.demandsage.com/digital-marketing-statistics/" target="_blank" rel="noopener">DemandSage 的文章</a>中還有不少其他數據例如社交媒體相關的數字等等，由於資訊太多，本文章未能全部收錄，但當中的內容相當有趣，歡迎各位到他們的原文網頁詳盡細閱！想了解更多有關中小企營商、網店經營策略及數碼行銷貼士的話，當然不要錯過 SME Lab 中小企研究所的文章！

<h4>2023 年數碼行銷必讀數據－128 項重要數字精選！</h4>撰文：Leo、Aki

做網上生意的網店店主們，其中一項絕不能忽略的就是數碼行銷 Digital Marketing。相比起以前做行銷，傳統的方法有巴士廣告、電視廣告、找明星代言等，但今時今日無論生活社交、購物等都搬到去網上，行銷的方式亦改為以網絡為中心。

2023 年數碼行銷必讀數據－128 項重要數字精選！

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