營銷及客戶

<p>新品牌在市場上的第一難題，往往是如何從現有競爭者中搶走客人，建立自己的地位，而中小企在這方面可謂難上加難；不過，在經營品牌上，越大規模的公司，就越需要大量的消費者，才可以透過高盈利支持公司的營運。</p><p> </p><p>在這個條件之下，品牌越大的公司越容易放棄小眾族群，而這些小眾市場，正是新創品牌生存的空間及機會。若果你也是新創品牌的一份子，應該如何從小眾市場開始呢？</p>

<h3>甚麼是小眾市場？</h3><p>早在 2011 年，英國知名趨勢觀察家 James Harkin 便推出名著《小眾，其實不少》，說明在社交媒體年代令「中間市場逐漸減細，小眾消費崛起」的趨勢。</p>

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<p>以往，市場一直由大財團壟斷，大部分的生活模式、消費行為都由他們定義，只要大財團定期推出新產品，就會有固定的消費者去購買。但現在的銷售市場省略了很多中間商，減少經手的抽成、分潤，因而淘汰了很多靠經銷和代理模式的中小企。</p><p> </p><p>不過與此同時，這也革新了零售市場的面貌，讓生產商和新創品牌有機會可以直接面對消費者，再加上硬件和網絡發展而產生的大數據，進一步讓消費者行為更清晰地揭露在我們面前，讓我們能夠把市埸分細、更精準。</p>

<h3>如何判斷小眾市場的切入點？</h3><p>找小眾市場的切入點其實不難，只要你把將要進入的產業前幾大品牌列出，然後在產品線、服務、銷售體驗等各方面中，嘗試找出各間企業的缺點，在重疊的缺點項目，你就越有發揮空間。不過要留意，這既是機會，也很可能是最難經營的部分，但如果你有信心和毅力去改善這個部份，那麼「細而美」的品牌也能在紅海中崛起，近年香港也有不少小眾品牌，成功在一向被大品牌佔據的產業冒出頭來。</p><p> </p><p>本地手袋品牌 <a href="https://www.femance-official.com/zh" target="_blank" rel="noopener">Femance</a> 看準上班 OL 既想擁有時尚感的手袋、但又不想與同事撞款，同時一般歐美品牌手袋設計不適合身型較嬌小的亞洲女生，因此，Femance 的手袋設計結合了歐洲的美學與亞洲人的喜好，憑著款式優良和質料上乘，在香港成功掀起熱潮。</p>

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<p>本地手工啤酒品牌少爺啤由 2013 年成立至今，在香港新鮮釀造獨特而高質素啤酒，除了傳統款式外，更不斷研發很多新奇及創新的口味，同時加入充滿香港特色的包裝，例如招財貓等設計。作為香港手工啤酒釀製業的先驅，少爺啤造就手工啤酒在本地百花齊放，更為亞洲獨特的精釀啤酒行業樹立了全新標準。</p>

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<h3>分眾行銷帶來無限商機</h3><p>分眾行銷 (Segment Marketing) 是指依據顧客性別、年齡、喜好等不同族群，研發產品、然後進行推銷。以往商家將相同產品販售給每一位顧客、還有漁翁撒網式的大眾化行銷方法，不但花費大量廣告成本，而且會與同類產品陷入價格戰，令利潤更難提升。若公司能開發出適合特定族群的商品，專心耕耘小眾市場，避免落入價格廝殺戰，將會是現今微利時代的轉機。</p><p> </p><p>美國運動品牌 Under Armour 便是一個好例子，他們的產品以運動員為主要顧客群，推出排汗佳、乾爽的功能性運動衣，不僅解決了運動員的痛點，再加上衣服緊身的特性，更滿足運動員欲展現美好身段的心態，在運動界中一炮而紅，穿著 Under Armour 運動更成為潮流新指標。</p>

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<h3>中小企如何實踐分眾行銷？</h3><p>其實分眾行銷不是新事物，一直是行銷的重要概念，只是在這個數據時代，變得更容易落實且精準。不論是中小企還是新創公司，使用分眾行銷都能為營收創造佳績，然而欲進行分眾，設有完善的顧客關係系統 (CRM) 便是基礎。若會員資料未經過系統性的整理，只會是一堆零碎的文字資料。</p><p> </p><p>坊間有不少 CRM 系統如 Microsoft Dynamics 365 具有蒐集會員資料、管理、分析到再行銷功能，使行銷人員隨時掌握會員路徑和數據，針對新會員、熟客和沉睡客等不同分眾，使用者可以做精準行銷推播，為每一行銷策略帶來最大回報。在這個顧客與數據帶領的時代下，善用資訊系統，絕對能讓企業突破收益困境，帶來亮眼的佳績。</p>

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<h2><span style="color: #f7f6f4;">新創品牌的生存關鍵！3招教你從小眾市場開始做大</span></h2><p>撰文：Valerie、Ray</p><p>圖像設計：Maggie</p>

新品牌在市場上的第一難題，往往是如何從現有競爭者中搶走客人，建立自己的地位，而中小企在這方面可謂難上加難；不過，在經營品牌上，越大規模的公司，就越需要大量的消費者，才可以透過高盈利支持公司的營運。在這個條件之下，品牌越大的公司越容易放棄小眾族群，而這些小眾市場，正是新創品牌生存的空間及機會。

新創品牌的生存關鍵！3招教你從小眾市場開始做大

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