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職場英語：英文批評要小心說！5招示範大方反映問題

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在職場英語中，若同事表現不似預期，你作為上司或前輩，想向他們反映問題，但 “You are wrong”、”This is bad” 又似乎太直接，一講出口，同事可能會感覺難受。 想有禮貌又有建設性地用英文批評？你要記住以下 5 式：  【相關內容：<a title href="https://smelab.com.hk/%e5%84%aa%e7%a7%80%e7%ae%a1%e7%90%86%e4%ba%ba%e5%bf%85%e5%82%99%e7%9a%847%e7%a8%ae%e6%8a%80%e8%83%bd/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">優秀管理人必備的7種技能！你擁有嗎？</a>】

<h3>職場英語第 1 式：避免直接指責</h3>不要說：Your proposal is terrible! Can you fix it? 
(你的計劃書太糟了，可以改過嗎?) 試著說：This proposal wasn’t completed satisfactorily. Could you fix it? 
(這份計劃書未太完美，可以請你改善一下嗎?)  直接指責對方 “Your proposal is terrible!”，對聽者來說有如人身攻擊，而且劈頭第一句就批評，對方之後也沒有心情聽意見了。故此，用被動句可以避開主語，以免直接指責對方。  在語氣方面，用 “Could” 代替 “Can”；用 “Would” 代替 “Will”，感覺上就由命令轉為請求，聽上來就比較客氣了。<div></div>

<h3>第 2 式：用讚美開頭</h3>不論你對同事的表現有多少意見，他們都為工作付出了努力。在指出對方的問題之前，先讚美對方做得好的部分： 不要說：Your presentation is unsatisfactory. 
(你的報告不太理想。) 試著說：You idea is impressive. I can see you put a lot of effort in it. 
(你的想法令人深刻，可見你很用心去做。) 或 You presented a lot of useful information today. It’s helpful. 
(你今天匯報了很多有用的資訊，非常幫到忙。)  以讚美的說話開頭，可以舒緩一下氣氛，之後再討論問題所在，對方也就較容易聽入耳了。

<h3>第 3 式：切忌用 “But”</h3>稱讚完對方，終於入戲肉了，不少人都會立刻用 “But” 來轉換話題。但其實 “But” 有如警告：「注意！批評來了！」那麼你前面的讚美、鋪排的輕鬆氣氛，都等於白做了。 不要說：I enjoy your presentation. But… 
(我很喜歡你的匯報，不過…) 試著說：I enjoy your presentation. This is informative and impressive. Last time when I did this, I have some obstacles…. 
(我很喜歡你的匯報，資料豐富又令人深刻，上次我做這個的時候，遇到一些困難…)  在讚美之後，可以先讓對方沉澱一下，再婉轉地提出對方可改善的部分，例如分享自己之前的經驗、講「大部分人」的情況等，都是較「易入口」的批評方法。

<h3>第 4 式：聆聽解釋</h3>在評論前，可以先提出問題，聆聽對方解釋，而非一開始就下定論。盡量讓溝通是雙向的，讓對方感到你是可以有商有量的，也有助找到問題的根本。 不要說：I think you are not careful enough. 
(我認為你未夠謹慎。) 試著說：I think there is room for improvement. Do you think so? 
(我想這仍有改善空間，你認同嗎？)

<h3>第 5 式：給予具體建議</h3>批評完，當然要給予對方改善的建議，但要注意語氣，盡量避免用 “should”、”must” 等帶有命令語氣的字眼，而是用 “may”、”would”、”could”，感覺會客氣一點。 不要說：You should have make things better. 
(你應該做好些。) 試著說：If it’s possible, next time you may try to put more focus on communication. 
(如果可以的話，下次就可以多注意溝通。)  同時，也要注意建議要具體一點，上方例子中用了 “better”，同事當然知道要做好些，但哪一方面呢？如何改善呢？作為比較有經驗的前輩或上司，你都需要向同事精準地指出。<h2>職場英語：英文批評要小心說！5招示範大方反映問題</h2>文章來源： 
1. <a title href="http://advantage.edu.pl/wp-content/uploads/2015/05/POLITE-ENGLISH-9_without-a-key.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">POLITE ENGLISH</a> 
2. <a title href="https://www.targettraining.eu/giving-constructive-criticism-tips/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Giving Constructive Criticism: Phrases and Tips</a>

職場英語第 1 式：避免直接指責

在職場英語中，若同事表現不似預期，你作為上司或前輩，想向他們反映問題，但 "You are wrong"、"This is bad" 又似乎太直接，一講出口，同事可能會感覺難受。想有禮貌又有建設性地用英文批評？你要記住以下 5 式...

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