【sketchplanations】

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Image and original text in English from Jono Hey,&nbsp;<a href="https://sketchplanations.com/the-business-flywheel">Sketchplanations</a> 圖片和英文原文出自Jono Hey, <a href="https://sketchplanations.com/the-business-flywheel">Sketchplanations</a>

當我們思考如何贏得新客戶時，我們往往會將吸引客戶的過程看作是一個漏斗。例如，你向10,000人進行市場推廣，500人訪問你的網站，其中50人加入購物車，10人購買。如果將其視覺化繪製出來，看起來會像一個漏斗。下一次從頭再來，又再從新的10,000人開始推廣。但現實世界並不是這樣的：為客戶提供良好的服務有助於吸引下一批客戶，所以這就是飛輪模型的意義。&nbsp;飛輪通常是一個大而重的輪子，儲存和釋放來自引擎或車輛的能量。飛輪隱喻的是快樂的客戶推動你的增長。當你以這種方式思考你的業務時，這會使你做出不同的決策。擁有更多的客戶就像擁有一個更大、更重的飛輪，包含更多的能量。快樂的客戶讓你加速，不快樂的客戶讓你減速。讓客戶更容易嘗試你的產品可以減少摩擦，讓他們更容易談論和分享你的產品也是如此。讓你的飛輪又大又重，並飛速旋轉，你的業務就會蓬勃發展。&nbsp;飛輪模型來自Hubspot 的 Brian Halligan。我長期以來以客戶漏斗思考，早些知道飛輪的存在就好了！了解更多關於飛輪的資訊，可以到Hubspot查閱。&nbsp;&nbsp;翻譯：Ancient Ionian<hr>&nbsp;小編讀後感：&nbsp;像我自己作為客戶時，例如網購，平台用得順手，產品送貨快，包裝好看產品好用，我的體驗足夠快樂，我下次要再購物，也會先去同一個平台看看。&nbsp;投入宣傳、吸納潛在新客戶以擴大客戶群基數固然重要，但也不能忽視與長期客戶的維繫，回頭客不吸白不吸啊！

伸延閱讀：Hubspot -&nbsp;<a href="https://www.hubspot.com/flywheel">Flywheel</a>

當我們思考如何贏得新客戶時，我們往往會將吸引客戶的過程看作是一個漏斗。但現實世界並不是這樣的：為客戶提供良好的服務有助於吸引下一批客戶，所以這就是飛輪模型的意義。

【sketchplanations】商業的良性循環 - 飛輪模型 The Business Flywheel

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