【sketchplanations】

Image and original text in English from Jono Hey,&nbsp;<a href="https://sketchplanations.com/human-risk">Sketchplanations</a> 圖片和英文原文出自Jono Hey, <a href="https://sketchplanations.com/human-risk">Sketchplanations</a>

在<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Don_Norman">Don Norman 唐納德・諾曼</a> 的經典著作《The Design of Everyday Things 日常事物的設計》中，他提出了一個有趣的例子：一個人如何能夠闖進一個辦公室？假裝你帶著一堆很笨重、不易搬運的電腦設備走到辦公室門口，然後以求助的眼神投向隨機的任何一個人，請求他為你開門，即使對方不知道你的來意，他還是會願意幫助你這位陌生人開門。&nbsp;這說明，無論系統設計得多麼精良、防禦多麼牢不可破，流程多麼完善，人為風險 Human Risks - 即人們做了不應該做的事，或者沒做應該做的事 - 往往才是最大的風險。最簡單的例子，試想像你在銀行裏工作，然後在發送銀行轉帳前，你不小心靠在鍵盤上，可能一場災難就此上演...&nbsp;這幅圖片描繪了一個虛構的畫面：一大群士兵之所以能輕鬆越過城牆，僅僅是因為兩名熟睡的守衛* 。即使是最堅固的防禦城牆，也可能因為人為的疏忽和錯誤而徹底失去作用。 &nbsp;*原文提到了兩名守衛受賄，這幅圖畫卻沒有顯示受賄的部份，所以小編決定刪除受賄的內容 &nbsp;翻譯：JellyFlux&nbsp;<hr>&nbsp;小編讀後感：&nbsp;為甚麼世界上最嚴密的系統，也有失效的一天？&nbsp;只有人參與的系統，就必定會有人為風險。而人為風險往往源於最簡單的疏忽。&nbsp;小編曾在上班時，目睹同事只是因為輸入了一個錯的字母，就差點將重要的電郵發給陌生人。所幸當時電郵設定了「遞送延遲」，才能及時挽回。這讓我體會到，設立完善的防錯機制並非對員工能力的質疑，而是必要的安全保障。從郵件雙重確認到文件加密傳輸，都是保障企業資產的重要關卡，也是讓工作者更安心地發揮專業的安全網。

延伸閱讀：想更多了解人為風險嗎？以下供參考：<a href="https://us18.campaign-archive.com/home/?u=48e65a30c09bfed289b6f25a5&amp;id=a604cc998d">Human Risk Newsletter by Christian Hunt</a> 和 <a href="https://podcast.sketchplanations.com/human-risk-with-christian-hunt/">podcast episode on human risk with Christian Hunt</a> &nbsp;

無論系統設計得多麼精良、防禦多麼牢不可破，流程多麼完善，人為風險 Human Risks - 即人們做了不應該做的事，或者沒做應該做的事 - 往往才是最大的風險。

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【sketchplanations】人為風險 - 為何最嚴密的系統也敵不過人為疏忽？

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