營銷及客戶

【生存 Sustain】

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<p> </p>
<p>儘管電子商務行業在過去幾年中發生了巨大的發展，但假如您在不少網上購物平台如eBay或亞馬遜上觀察到，大多數在網上售出及被推銷的產品通常都是實體商品。雖然在線銷售服務並不那麼普遍，但越來越多公司企業在本地網上市場上提供不同類型的服務，更能滿足該行業需求。</p>
<p> </p>
<p>然而，用於推銷實體商品的策略與銷售服務的不同。在您提供的服務上大力宣傳可能會是一項艱鉅的任務。服務本身是無形的，即不能看見，感覺到或觸摸到，因此，對於消費者而言，在網上尋找服務存在一定程度的風險，因為其工作質量只能在工作 完成後才能測定。</p>
<p> </p>
<p>如此，我們需要一種特別的方法來在本地網上市場上推廣服務。儘管由於服務的性質，實體服務無疑應該在本地網上市場上進行銷售，但其他形式的電子服務也可以在本地和其他地方推出。</p>
<p> </p>
<p>在本文中，我們將探索一些能有效地在線營銷服務的策略。</p>
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</div><p> </p><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">如何在網上推廣服務</h2><p> </p><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p>當您在網上推廣您的服務時，能夠提供令人愉悅的消費者體驗尤為重要。服務提供的價值在很大程度上取決於買方的體驗，而良好的體驗肯定會減輕與提供服務相關的風險。</p>
<p> </p>
<p>通常，決定商品質量的因素是很主觀的，並高度依賴於消費者的期望，但令人留下深刻印象的永遠是良好的客戶服務。 您還應該記住，買家在比較服務供應商時要費時得多。而作為購買者，必須盲目地相信您會按照所述提供這些無形的服務。另外，如果服務供應商無法滿足買家的期望，服務本身是無法像商品一樣退回的。</p>
<p> </p>
<p>但是，只要顧客不斷得到相同服務質量或更高水平的對待，他們就很大可能成為您的回頭客及忠實客戶。</p>
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</div><h2></h2><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">1. 注意這些關鍵的營銷部分</h2><p> </p><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p>以下是一些在網上宣傳您的服務時需要密切留意的營銷關鍵。</p>
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<p><strong>社區聯繫：</strong>直接或間接使用服務的人員與服務本身一樣重要。這包括一直與消費者及過去客戶的員工，因為良好的溝通和正面的口碑也是一個很大的優勢。 如之前所述，人們可能會損害或提高服務的聲譽，並且其在成功地營銷網上服務中所扮演的角色也不容忽視。 因此，採取適當措施確保良好的商業信譽尤為重要。</p>
<p> </p>
<p><strong>溝通：</strong>儘管這裡的重點是在網上銷售服務，但您應該通過積極的溝通並適當的跟進來告知您的服務“交付”給買方的方式。謹記確保您已向買方提供了他們所需的所有信息，例如整套服務，價格，期限和時間。儘管服務是無形的，但您和買方之間應該通過有效的溝通和文件建立一定程度的信任。</p>
<p> </p>
<p><strong>流程：</strong>向買方提供服務的流程應該是流暢，無憂。買家不應該覺得這個過程很複雜，因為這可能會使他們不願使用您的服務。因此，將買方的工作量降到最低是很重要的，因為他們實際上是在使用您的服務以令他們不必自己做。</p>
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</div><h2></h2><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">2.價值反饋和買家的評論</h2><p> </p><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p>通過網上市場，在提供有關服務的評論和反饋方面具有更大的靈活性。為了有效地推銷您的服務，您應該注意此反饋。不要低估同行評論的力量，因為這與直接從其他企業了解相比，消費者更願意信任之前已經使用過該服務的同行。用戶的意見和評論是表達他們體驗的一種方式，而這些意見及評論確實可以幫助您更好地定制服務並改善買家體驗。 請謹記，買家的滿意度會直接影響重複購物或推薦商品的次數。鼓勵客戶留下對您的評論，以便令其他尋求相同服務的人可以相信您會做得更好。</p>
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</div><h2></h2><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">3.制定相關內容</h2><p> </p><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p>為了更有效地推廣網上服務，您在營銷中使用的內容應具有吸引力，有用且最重要的是與當地社區相關。如果沒有這些資訊，而您提供的亦只是無關的圖像，冗長而草率或牽強附會的服務信息，且沒有針對本地的情況，那麼買家就會很容易感到無聊。經常提供高質量的及過去客戶的工作圖像以便購買者可以更清楚了解您服務的潛力。產品中的詳細信息也應該簡潔明了，方便閱讀。顧客可能不像您那樣對服務精通，因此他們也希望能看見更多的外行術語。</p>
<p> </p>
<p>進行營銷的其中一種簡單方法就是利用視頻內容，這對於提供服務的企業來說特別有用，因為潛在的買家可以預先查看流程是什麼樣的，並自行確定他們是否需要。由於客戶已經對流程有大致了解，這也有助於節省查詢時的時間和精力。</p>
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</div><h2></h2><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">4.投資數碼廣告</h2><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p> </p>
<p>儘管看似古老，但付費營銷是有效地在網上營銷服務的一種久經考驗的方法。網上廣告是宣傳您所做的出色工作和所提供的優質服務的簡便方法，並且廣告選擇通常是多種多樣，意味著每種選擇都可以滿足特定的營銷需求。例如在Carousell，您可以購買各種賣方工具來滿足不同的需求。 雖然這些主要是為了讓您的商品列表更加清晰可見，Bump迎合了想要更快達成交易的人，而Spotlight迎合了那些希望定位與服務相關的關鍵字以及在預算方面具有更多靈活性的人。</p>
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</div><h2></h2><h2></h2><h2 class="vc_custom_heading">為什麼您要在本地網上市場上推廣服務</h2><div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
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<p>網上市場使您無需建立自己的在線商店就可以銷售商品，而優勢並不僅限於此。以下列了一些好處﹕</p>
<ol>
<li aria-level="1">網上市場充當網上的聚會地點，可以虛擬地推銷您的服務。</li>
<li aria-level="1">與其他不適合服務業的銷售渠道相比，總體營銷成本通常要低一些。</li>
<li aria-level="1">網上市場為買家提供了極大的便利，因為他們可以快速地從單一來源進行比較和決定。</li>
<li aria-level="1">因為這些交易平台製定了可以管理企業的協議，加入信譽良好的網上交易平台，能使潛在的買家可以更好地信任您。</li>
</ol>
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<p>當您在網上推廣您的服務時，能夠提供令人愉悅的消費者體驗尤為重要。服務提供的價值在很大程度上取決於買方的體驗，而良好的體驗肯定會減輕與提供服務相關的風險。</p><p> </p><p>通常，決定商品質量的因素是很主觀的，並高度依賴於消費者的期望，但令人留下深刻印象的永遠是良好的客戶服務。 您還應該記住，買家在比較服務供應商時要費時得多。而作為購買者，必須盲目地相信您會按照所述提供這些無形的服務。另外，如果服務供應商無法滿足買家的期望，服務本身是無法像商品一樣退回的。</p><p> </p><p>但是，只要顧客不斷得到相同服務質量或更高水平的對待，他們就很大可能成為您的回頭客及忠實客戶。</p>

<p>以下是一些在網上宣傳您的服務時需要密切留意的營銷關鍵。</p><p> </p><p><strong>社區聯繫：</strong>直接或間接使用服務的人員與服務本身一樣重要。這包括一直與消費者及過去客戶的員工，因為良好的溝通和正面的口碑也是一個很大的優勢。 如之前所述，人們可能會損害或提高服務的聲譽，並且其在成功地營銷網上服務中所扮演的角色也不容忽視。 因此，採取適當措施確保良好的商業信譽尤為重要。</p><p> </p><p><strong>溝通：</strong>儘管這裡的重點是在網上銷售服務，但您應該通過積極的溝通並適當的跟進來告知您的服務“交付”給買方的方式。謹記確保您已向買方提供了他們所需的所有信息，例如整套服務，價格，期限和時間。儘管服務是無形的，但您和買方之間應該通過有效的溝通和文件建立一定程度的信任。</p><p> </p><p><strong>流程：</strong>向買方提供服務的流程應該是流暢，無憂。買家不應該覺得這個過程很複雜，因為這可能會使他們不願使用您的服務。因此，將買方的工作量降到最低是很重要的，因為他們實際上是在使用您的服務以令他們不必自己做。</p>

<p>通過網上市場，在提供有關服務的評論和反饋方面具有更大的靈活性。為了有效地推銷您的服務，您應該注意此反饋。不要低估同行評論的力量，因為這與直接從其他企業了解相比，消費者更願意信任之前已經使用過該服務的同行。用戶的意見和評論是表達他們體驗的一種方式，而這些意見及評論確實可以幫助您更好地定制服務並改善買家體驗。 請謹記，買家的滿意度會直接影響重複購物或推薦商品的次數。鼓勵客戶留下對您的評論，以便令其他尋求相同服務的人可以相信您會做得更好。</p>

<p>為了更有效地推廣網上服務，您在營銷中使用的內容應具有吸引力，有用且最重要的是與當地社區相關。如果沒有這些資訊，而您提供的亦只是無關的圖像，冗長而草率或牽強附會的服務信息，且沒有針對本地的情況，那麼買家就會很容易感到無聊。經常提供高質量的及過去客戶的工作圖像以便購買者可以更清楚了解您服務的潛力。產品中的詳細信息也應該簡潔明了，方便閱讀。顧客可能不像您那樣對服務精通，因此他們也希望能看見更多的外行術語。</p><p> </p><p>進行營銷的其中一種簡單方法就是利用視頻內容，這對於提供服務的企業來說特別有用，因為潛在的買家可以預先查看流程是什麼樣的，並自行確定他們是否需要。由於客戶已經對流程有大致了解，這也有助於節省查詢時的時間和精力。</p>

<p> </p><p>儘管看似古老，但付費營銷是有效地在網上營銷服務的一種久經考驗的方法。網上廣告是宣傳您所做的出色工作和所提供的優質服務的簡便方法，並且廣告選擇通常是多種多樣，意味著每種選擇都可以滿足特定的營銷需求。例如在Carousell，您可以購買各種賣方工具來滿足不同的需求。 雖然這些主要是為了讓您的商品列表更加清晰可見，Bump迎合了想要更快達成交易的人，而Spotlight迎合了那些希望定位與服務相關的關鍵字以及在預算方面具有更多靈活性的人。</p>

<p> </p><p>網上市場使您無需建立自己的在線商店就可以銷售商品，而優勢並不僅限於此。以下列了一些好處﹕</p><ol>
<li aria-level="1">網上市場充當網上的聚會地點，可以虛擬地推銷您的服務。</li>
<li aria-level="1">與其他不適合服務業的銷售渠道相比，總體營銷成本通常要低一些。</li>
<li aria-level="1">網上市場為買家提供了極大的便利，因為他們可以快速地從單一來源進行比較和決定。</li>
<li aria-level="1">因為這些交易平台製定了可以管理企業的協議，加入信譽良好的網上交易平台，能使潛在的買家可以更好地信任您。</li>
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<p>本文章由Carousell HK 提供</p><p>原文連結：<span style="color: #800080;"><a style="color: #800080;" href="https://college.carousell.com/zh-hk/how-to-market-a-service-in-a-local-online-marketplace/?utm_source=website&utm_medium=website&utm_campaign=sme" target="_blank" rel="noopener">如何在本地網上市場上推廣您的服務</a></span></p><p> </p><p>關於Carousell</p><p>Carousell 是香港最大的分類買賣平台之一，近年推出商業版 「旋轉商店（CarouBiz）」，為本地中小企提供了一個簡單便捷的開網店方法。商戶不單可以獨享營銷推廣功能，亦可借助平台強大的流量，建立品牌推廣、簡化商業營運過程，更可以直接將產品推廣至特定顧客類別。</p>

為什麼您要在本地網上市場上推廣服務

開始網上生意可以是一個好的方法去增加收入、建立獨立性和靈活性，以及讓您了解更多營商環境。然而，當您決定要走這條路時，您就得準備好去面對已經在同一領域經營網上業務的其他賣家所帶來的激烈競爭。
基於這一點的考慮，讓我們看看以下幾項能讓您的網上業務從競爭中突圍而出的方法。

如何在本地網上市場上推廣您的服務

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