營銷及客戶

<p>你有沒有試過在 <a href="https://www.google.com/" target="_blank" rel="noopener">Google</a> 搜尋完旅行資訊，下一秒再去 Facebook，旁邊的廣告欄就出現航空公司或旅遊相關的廣告？這就是 cookie 的功能了。</p><p> </p><p>Cookie 是當使用者瀏覽網站時，用來記錄使用者狀態 (例如：已加入購物車的商品)、使用者在網站上的瀏覽行為 (例如：看過哪些頁面) 及使用者輸入過的資訊 (例如：你有沒有試過在 Google 搜尋完旅行資訊，下一秒再去 Facebook，旁邊的廣告欄就出現航空公司或旅遊相關的廣告？這就是 cookie 的功能了。</p><p> </p><p>Cookie 是當使用者瀏覽網站時，用來記錄使用者狀態 (例如：已加入購物車的商品)、使用者在網站上的瀏覽行為 (例如：看過哪些頁面) 及使用者輸入過的資訊 (例如：帳號和密碼)。</p>

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<p>不過，這些全屬於使用者的私隱數據，在講求私隱的時代備受質疑。因此在今年的 3 月初， Google 的母公司 Alphabet 宣布計劃於 2022 年停止「第三方 cookie」技術進行跨網站追蹤用戶數據來放送廣告；而許多瀏覽器如 Safari、Firefox 與 Edge 等，也開始阻擋第三方 cookie。</p>

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<h3>再見 cookie 時代，數碼廣告世界會衍生的問題</h3><p>這種種新設定對於網路投放廣告形成極大影響，皆因當今數碼廣告都大量使用第三方 cookie 追蹤使用者網路行為，進行受眾鎖定與追蹤廣告成效。</p><p> </p><p>根據 Google 的報告指出，禁止使用第三方 cookie 網站與能夠使用第三方 cookie 的網站主相比，平均收益下降了 52%。除了造成媒體網站的收益下降，對廣告商而言，失去第三方 cookie 等於失去追蹤分析受眾的利器，數碼廣告的效能將大受打擊。</p>

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<p>不過有危就有機，距離 2022 年 Chrome 完全移除第三方 cookie 尚有一段時間，身處數位行銷世界的商家應及早準備，以下是 3 個可以應對的方法：</p>

<h3>1. 使用者許可勝過一切</h3><p>個人化廣告並不代表會完全消失，只是它們將會面對更高的門檻。用戶進入網站時，將會看到「是否接受網站讀取個人資料，投放與自己相關廣告」等問題。只要用戶同意和授權後，無論網站或 app 都仍然可以對他投放個人化廣告。</p><p> </p><p>建議商家在爭取用戶同意個人化廣告時，把問句設計得更容易理解和信任。例如：在文字中向用戶保證他們的數據資料保存是非常安全的、網站會盡力防止不當資訊暴露和使用。</p>

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<h3>2. 「內容為王」捲土重來</h3><p>內容比對 (Contextual Targeting) 被熱議接棒 cookie 廣告鎖定的替代方案，這並非新興方法，它已在出版業與電視行業實行已久。內容比對行銷是指「在最相關內容中投入最恰當的廣告」，即人為或演算法來配對關鍵字、主題和興趣等進行行銷。舉一個例子，假設你想推出運動跑鞋廣告，便可以選擇「運動鞋」、「馬拉松」、「賽跑」等字詞，而該廣告便會出現在內容裏包含這些主要關鍵詞的網頁上。</p>

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<p>內容比對有幾個優勢，由於廣告與使用者有興趣的內容有所關聯，因此能降低使用者對廣告的疲勞感。更重要的是，由於行銷人能夠與媒體平台進行合作，藉著內容比對或連結等形式，在不使用 cookie 的前提下取得相似資料。這樣一來各商家不單能夠遵守最新法規，且能夠深入了解顧客的內容偏好，進而提升個人化程度。</p>

<h3>3. 轉戰 OTT 平台</h3><p>OTT (over-the-top) 泛指服務提供者透過「網絡」向使用者提供內容、服務或應用的平台。YouTube、愛奇藝等都屬於 OTT 平台，這些平台並不存在 cookie，利用用戶直接提供給平台資訊 (用戶資料、觀看偏好或互動行為等) 個性化地推薦內容，博取使用者喜愛和黏著度。將行銷活動轉移到 OTT 平台，就可以透過影片觀看率、互動率和訪問率等指標衡量行銷活動的效果。</p>

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<h2><span style="color: #f7f6f4;">Cookie消失了！3個對網絡行銷的機遇</span></h2><p>撰文：Valerie、Ray</p><p>圖像設計：Kate</p>

再見 cookie 時代，數碼廣告世界會衍生的問題

你有沒有試過在Google搜尋完旅行資訊，下一秒再去Facebook，旁邊的廣告欄就出現航空公司或旅遊相關的廣告？這就是Cookie的功能了。不過，這些全屬於使用者的私隱數據，在講求私隱的時代備受質疑。因此在今年的3月初， Google的母公司Alphabet宣布計劃於2022年停止「第三方Cookie」...

Cookie消失了！3個對網絡行銷的機遇

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