營銷及客戶

<p>考考你：<a href="https://www.muji.com/hk/" target="_blank" rel="noopener">無印良品</a>、Tesla 電動車、沒有肉的「未來漢堡」、共享工作間，這 4 件事有甚麼共通點？</p><p> </p><p>答案是：他們都是「第四消費時代」的例子！</p>

<h2 class="h2-widget">你知道甚麼是「第四消費時代」嗎？</h2><p>這個名詞來自日本的社會趨勢觀察家三浦展，他認為日本社會已進入第四消費時代，大眾購物不再追求物質來滿足自己，而是藉著消費去尋找自我，並思考生命的意義，因此會了解商品背後的意義：例如無印良品象徵樸素生活、斷捨離，Tesla 電動車是環保的駕駛方式，「未來漢堡」是食素救地球等等。</p>

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<p>此外，大家重視「共享」的社會，更強調人與人之間及人和社會之間的關係，促成了共享經濟如共享工作間、共享單車等等。</p><p> </p><p>你只要留意近期大眾的消費模式，就會發現香港也慢慢進入第四消費時代，而疫情更加速了這種消費習慣 (稍後會進一步講解)。作為老闆的你，又要如何迎接這個時代，去改善你的公司經營？這 4 點啟示，你要好好留意！</p>

<h2 class="h2-widget">啟示 1：你的品牌抱有甚麼價值觀？</h2><p>在第四消費社會，消費者的重點由物質、轉為心靈上的共鳴，即是他們透過購物去突顯自己的價值觀，最簡單易明的例子就是「無印良品」的堀起：「無印良品」在日文中就是「無品牌」的意思，強調產品質素、淡化品牌，而且設計做到極致簡約，以人為本，色調走黑白灰路線，背後的價值觀就是「不造作，追求自然」。無印良品的粉絲們，就是要告訴其他人「我的價值觀就是簡樸自然」。</p>

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<p>故此，當你經營品牌及商品時，你必須告訴消費者「你的價值觀是甚麼？」可以是「你抱著甚麼心態去做這個商品？」就像前文提過，Green Monday 推出的「未來漢堡」，是以素肉代替牛肉，藉此達到環保、救護地球的理念，比起一般素食主要以健康為主，又多了一份吸引人認同的價值觀。</p>

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<h2 class="h2-widget">啟示 2：你的產品能夠與人分享嗎？</h2><p>以前，商品的好處往往與<strong>「消費者自己」</strong>有關，例如你用了這個護膚品對「你」有甚麼好處、這份三文治「你」會覺得很好吃等；但第四消費社會的另一個關鍵詞是<strong>「共享」</strong>：因為年輕一代較少兄弟姊妹，令他們更渴望與他人社交和表達情感，與他人聯繫起來。</p>

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<p>因此早幾年，共享工作間大行其道，因為年輕的初創人士不單需要一個辦公空間，更重要是和其他人交流做生意的經驗。香港政府近年推出的「青年共享空間計劃」，邀請已活化的工廈或商廈業主撥出樓面，作為工作空間或創作室，提供給青年租戶。所以你要想想：你如何利用你的產品，將不同人聯繫起來？(例子：麥當勞的滋味分享盒，讓兩個人一起吃)</p>

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<h2 class="h2-widget">啟示 3：你的品牌能融入社交媒體嗎？</h2><p>我們無法否認，社交媒體已佔據我們的生活：每天都要上 Facebook 看新聞消息，去了一個新餐廳要「打卡」放上 Instagram，看了一條好影片要在 Whatsapp 分享給朋友等等。因為第四消費社會的「共享」不但包含情感，而且強調「知識」共享，透過資訊內容去表達自己的觀點 (例如「我很同意這條短片所說的」或者「我覺得這餐廳很美，我最喜歡發掘美麗的事物」)。</p>

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<p>既然人們渴望分享信息，你的品牌又如何創造值得被分享的內容呢？好像提供一些別人不懂的知識，或者你可以製作一些 3 至 5 分鐘的短片，分享一些資訊或娛樂，例子有售賣米水的「CheckCheckCin」就提供養生小貼士，令 Facebook 專頁的讚好數達到 26 萬！</p>

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<h2 class="h2-widget">啟示 4：你的品牌與「宅經濟」有關嗎？</h2><p>受到疫情影響，不同類型的公司都受到沖擊，而零售業就更為嚴重，但疫情卻又推動了「宅經濟」的加速成長，即是消費者只要留在家中，就可以得到所有資訊、娛樂、還有商品。最好的例子就是 Netflix 串流影片平台，在疫情期間的訂閱人數出現爆炸性增長，正是「宅經濟」的最大受惠者，而手機遊戲、任天堂的 Switch 遊戲機及《動物森友會》遊戲、以至抖音、 YouTube 的用家亦大幅上升。</p>

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<p>因此，無論你是任何行業都要開始擁抱「宅經濟」，如果你是零售類商品，就要思考如何建立「到府」服務，例如利用一些物流平台去送貨給在家客人；若然你是 B2B 公司，就要想方法與客人保持聯絡，好像舉行一些 Webinar (網上直播)，向客人傳授專業知識 (舉例：一家律師行可以分享公司有機會遇上的法律陷阱，或者保險公司講解疫情中不同的保險承包範圍及索償)。品牌不但可以與在家的消費者保持聯繫，而且更可藉此傳達你的價值觀及與客人的感情，一舉數得。</p>

<p>撰文：Stephanie、Ray</p><p>圖像設計：Kay</p><h2><span style="color: #f7f6f4;">甚麼是「第四消費時代」? 老闆們必須認識的消費模式轉變</span></h2>

你知道甚麼是「第四消費時代」嗎？

啟示 1：你的品牌抱有甚麼價值觀？

啟示 2：你的產品能夠與人分享嗎？

啟示 3：你的品牌能融入社交媒體嗎？

啟示 4：你的品牌與「宅經濟」有關嗎？

考考你：無印良品、Tesla 電動車、沒有肉的「未來漢堡」、共享工作間，這 4 件事有甚麼共通點？你只要留意近期大眾的消費模式，就會發現香港也慢慢進入第四消費時代，而疫情更加速了這種消費習慣。作為老闆的你，又要如何迎接這個時代，去改善你的公司經營？這 4 點啟示，你要好好留意！

甚麼是「第四消費時代」? 老闆們必須認識的消費模式轉變

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