公司營運及管理

<p>創業路上，不管是老闆還是管理層，都經常要應付各式各樣的難題。不少人面對問題或樽頸位，都習慣「見招拆招」，而缺乏一個有系統的思考過程。近年企業間開始流行以人為本去解決問題的「Design Thinking 設計思考」方法，不少公司的人事部亦已運用這種模式去管理。著名設計顧問公司 IDEO 前執行長 Tim Brown 於 TED Talk 指出「Design Thinking 結合人的需求、科技和商業發展可行性，為未來帶來改變。」今天就來認識一下吧！</p>

<h2 class="h2-widget">Design Thinking 設計思考 不等於只追求設計美觀</h2><p>現時最流行把 Design Thinking 分為五個階段，包括：(1) Empathy 同理心、(2) Define 界定焦點問題、(3) Ideate 集思廣益、(4) Prototype 建立原型及 (5) Test 進行測試。而這五個階段如何協助企業達到解決問題，創造更多可能性？</p>

<h2 class="h2-widget">Empathy 同理心</h2><p>按字面的解釋就是要懂得體諒他人。在企業提供產品或服務時，都需要以目標消費者為本，即以用家的角度出發，多方向去挖掘用家的真正問題及需要。</p>

<h2 class="h2-widget">Define 界定焦點問題</h2><p>利用「同理心」的階段所收集到的問題，進行一個深度的整合，挖掘問題的核心進行定義找出解決方案；切忌不要只集中於解決方案，而忽略問題的重心，此舉只會令根本問題不能作出合適的處理方法。</p>

<h2 class="h2-widget">Ideate 集思廣益</h2><p>當發掘出問題，便可用 brainstorming 的方式去思考大量不同的方案，利用圖像思考讓團隊激發不同的點子，換位思考創造無限的可能性；現階段不要打擊及批評，亦不需要以公司預設的框架限制思維。</p>

<h2 class="h2-widget">Prototype 建立原型</h2><p>在流程之中，將集思廣益後比較可行的方案建立一個原型，透過一個具體的方法呈現，令團隊有可依循的步伐去做，並透過當中的過程讓思考更加明確，此外，亦可以運用簡單圖像呈現，繼而進行一系列修訂，令原型有更完整的建構，使最後的步驟運行更順利。</p>

<h2 class="h2-widget">Test 進行測試</h2><p>最後一個步驟是需要測試，利用前期得出的結果及已建立之原型進行測試，透過模擬方法以測試是否適用，並從中觀察方案是否可行，重新定義需求或是改進解決辦法。此階段並非是最後，當中測試如發現任何問題，可能需要從 brainstorming 的階段再重新整合、分析，從而得出最好的結果。</p>

<p>重申，「設計思考」是一個以人為本的思考模式，面對不同持份者，需要以逆向思維去探索，逐步解決問題的方法論。不同背景及專長的人能以不同觀點作出相應的辦法，但壞處是跨部門之間的合作會因自己的領域不同而衍生磨擦，所以公司在考量使用這方法時，必須確保公司能有效及有彈性處理這方面事情的能力。希望大家都能於創意解難的過程中，將企業推到另一層次。</p>

<p>本文章由 Paragon 提供</p><p>原文連結：<span style="color: #800080;"><a style="color: #800080;" title href="https://paragonasia.hk/blog/%e7%9f%a5%e8%ad%98%e5%85%b1%e4%ba%ab/2020-12-17-problem-solving/" target="_blank" rel="noopener">【解決難題要懂這樣思考！】</a></span></p>

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Design Thinking 設計思考 不等於只追求設計美觀

創業路上，不管是老闆還是管理層，都經常要應付各式各樣的難題。不少人面對問題或樽頸位，都習慣「見招拆招」，而缺乏一個有系統的思考過程。近年企業間開始流行以人為本去解決問題的「Design Thinking 設計思考」方法，不少公司的人事部亦已運用這種模式去管理。

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