營銷及客戶

隨著互聯網的普及和各項電子商貿的平台崛起，新的行銷模式也應運而生。現時流行 Online To Offline (O2O) 的商業模式，商戶同時擁有網店及實體店。一方面，商戶透過網店作為銷售推廣渠道，從網路接觸新客戶；另一方面，顧客可以親身到實體店近距離面對面交流，建立人氣和好感，兩者互補不足。在這種嶄新經營模式下，創業成本及風險比傳統創業模式低，吸引不少年輕新世代走上創業的路，大展拳腳。

<h2 class="h2-widget">用網店推廣提升商譽，網購增人氣</h2>Dennis 今年 26 歲，四年前剛畢業時，和幾個朋友合作搞運動用品零售生意。由於香港的商鋪租金較貴，Dennis 當時資金不多，於是選擇租用工業大廈作為實體店，以節省租金成本，另同時開設網店以吸引人流。在創業初期，Dennis 也面對不少阻力，由於網店知名度不足，未能按預期引入人流，而實體店也位處僻靜，無法吸引街客，生意一直停滯不前。後來，他在搜尋產品時留意到 Price 的商戶報價，覺得可以作為一個新的推廣渠道，遂決定試用成為 Price 商戶。

年輕創業生活雜貨店 善用O2O網路宣傳抗租金

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Dennis 起初抱著不妨一試的心態成為 Price 商戶，透過報價去為店鋪增加曝光率，使用後開始吸引到不少客人。而為進一步增加銷路，Dennis 更決定使用「網購」功能，把一些熱賣產品以優惠價推出，瞬間創造熱潮，為店名帶來生意。Dennis 興奮地說：「網購是一個有效推廣產品的方法，把產品放到首頁得到很多曝光，一天可以賣出幾十至幾百件貨品，成效顯著﹗」自從採用 Price 平台推廣後，Dennis 的小店很快就達到四星商譽，成為網民之中的購買熱點，無論在生意額或人流上，都有明顯的增長。 「另一個重要的功能是 Price 替我處理了不少售後服務，過去花很多時間處理客人的投訴或退貨事宜，現在顧客遇到有什麼售後服務問題會直接聯絡 Price，節省了不少時間。」使用 Price 之後，Dennis 有更多空餘時間開拓新貨源，為顧客搜羅更多新穎產品 。

<h2 class="h2-widget">善用實體店及網店互補，小型商場也能創出生天 </h2>創業人士在創業初期，手頭資金普遍不多，在開設實體店時，往往只能租用一些人流較少的小型商場，在開拓客源上比較困難，善用網路推廣有助解決這些問題。今年 20 出頭的 Gigi 早在大學讀書時已有創業的想法，畢業後和幾個夥伴合作經營熱賣日用品生意，開業初期只以網路經營為主，後來進一步在鬧市的小商場開設實體店，方便顧客領取貨品。Gigi 的實體店設立在細小商場的一個僻靜角落，附近都是空鋪，平日很少人經過。但 Gigi 的生活商品實體店仍然門庭若市，不少顧客都特別來光顧，除了網店的引流發揮功效，店鋪的商譽也是關鍵之一。

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「過去都留意到有不少同行都是 Price 商戶，也知道許多客人都會透過Price來搜尋產品資訊，於是決定成為 Price 商戶，使用報價和 Price 網店 ，增加店鋪的曝光。」Gigi 年前開始透過 Price 平台定時為熱門產品報價，不少顧客從搜尋產品資料中留意到商店，Gigi 更可透過系統累積商店好評，成功吸納新客﹗即使在人流不多的「死場」，也能開拓一片新天地。 Gigi 表示另一個成功關鍵是掌握顧客對「促銷」網購的心態，顧客一般都喜歡在網上搜尋產品優惠，只要定時透過 Price.com.hk 推出幾件熱賣產品作「網購」推廣，就會增加商店曝光。普遍來說，顧客都喜歡透過網店購買產品，並到實體店提取貨品，這會順帶吸引他們購買其他產品，變相增加銷店鋪營業額。

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「過去我們推出過防水鞋套的網購，一日可以賣出超過四百對，而自從使用 Price 平台之後，整體生意額提高了 30％。」Gigi 滿懷自信地說。她笑言日後會推出更多網購優惠，吸引更多新顧客，即使沒有「地利」優勢，但藉 O2O 模式也能開拓新天地。 現時流行 Online To Offline (O2O) 的商業模式無疑為新世代帶來不少商機。創業新世代不再需要花太多資源在租金上，只要做好線上推廣及促銷策略，就可以解決客源問題，店主也可以透過實體店，提升公信力及增加和顧客的互動，雙管齊下才是今日的創業之道。  鳴謝： 
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用網店推廣提升商譽，網購增人氣

善用實體店及網店互補，小型商場也能創出生天

現時流行Online To Offline的商業模式，商戶同時擁有網店及實體店。一方面，商戶透過網店作為銷售推廣渠道，從網路接觸新客戶；另一方面，顧客可以親身到實體店近距離面對面交流，建立人氣和好感，兩者互補不足。在這種嶄新經營模式下，創業成本及風險比傳統創業模式低，吸引不少年輕新世代走上創業的路，大展拳腳。

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