營銷及客戶

香港網購風氣盛行，改變了零售銷售的模式。根據一項消費者研究報告顯示，消費者喜歡先在網上平台購物，然後到實體店 (街鋪) 領取物件，更有 6 成人表示，會在領取物件時額外購物，這種消費習慣為零售業帶來新商機，不少零售商戶同時開設實體店及網店，從網店推廣訊息給互聯網顧客，吸引人流到實體店 (街鋪)，不但增加人流，更提升生意額。 發展網店雖然為大勢所趨，但對於資源不多的中小企零售商來說，卻是困難重重。雖然坊間有不少電子商貿平台，零售商也可採用技術門檻較低的社交平台作招倈，但成效卻是強差人意。電子商貿的競爭很大，要突圍而出，除了網店的建構之外，還需要一套完善的銷售方案，在銅鑼灣開業超過十年的電子產品零售商 Ken 就有這種經驗。

樓上舖利用「網購」平台 成功轉型吸引龐大人流

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<h2 class="h2-widget">20 分鐘無痛開店 加強店鋪競爭力</h2>Ken 所經營的商鋪位於銅鑼灣商業大廈樓 10 樓，以販賣電腦周邊產品為主，商鋪雖然位於鬧市，但平日人流不多。開業十年，Ken 留意到越來越多顧客開始使用網購，於是決定開設網店以加強推廣，可是他並不熟識電腦操作，又沒有資源去聘請專人開發，只好硬著頭皮試用不同電子商貿平台，但成效並不如理想，網店開業初期，由於知名度不足，只錄得很少的流量。 後來在朋友介紹之下，Ken 加盟成為 Price 商戶，最初只以簡單報價為主，後來也使用 Price 網店﹐原因是它簡單易用。他說：「我曾經試用過不同的電子商貿平台，但覺得 Price 網店十分好用，界面也比較 user-friendly，毋須特別的電腦操作知識，亦很容易上手。」 回想起第一次設定網店，他只花了大約20分鐘就完成一個具有網上付款功能的網店，無痛開始營運網店。在操作上，他亦大讚功能實用，提供市面流行的網上付款模式外，還可以設定送貨方式，節省了不少申請步驟和時間，現在他只需每日花 10 至 20 分鐘即可處理發貨、更新資料等工作，十分方便。

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<h2 class="h2-widget">定時報價 讓顧客自動「揾上門」</h2>開設網店後，Ken 亦積極利用 Price 平台推廣網店和實體店舖，透過每日的產品報價，顧客就更容易在 Price 網站和手機 App 搜尋產品時留意到店鋪，提升店鋪的曝光率。Ken 分析：「我的店設在銅鑼灣，而且是樓上鋪，但很多顧客從 Price 搜尋報價資訊後，特意從各區遠渡而來光顧，有的甚至從元朗區而來，他們可能在原區找不同相關產品，透過 Price 搜尋到店鋪，先透過 Price 平台提供的訊息系統跟我們聯絡留貨，再親自過來購買。」Ken 成功利用定時報價，讓顧客自動「揾上門」。另外顧客在 Price 平台上對店鋪的好評，亦有助建立良好口碑，提高消費者對商店的信心。

<h2 class="h2-widget">Price 網購功能為店鋪增人氣</h2>為了增加生意額，Ken 更善用 Price 網店的「網購」作促銷，定期和 Price 服務人員商議推出一些熱賣電子產品作促銷，引發搶購熱潮，增加網店的曝光。除了郵寄之外，顧客可從網上選擇來到實體店提貨，就會順便帶旺實體店人流，吸納不少新客，並提升生意額。Ken 表示：「記得有次以優惠價推出紅外線遙控器作限時購項目，推出後不久便已賣清，很多顧客特意到店鋪試用實物，不少人也順道一併購買其他物品，一時之間，店鋪的生意額提升了。」「Price 網購」不但增加了網店的銷量，同時也帶動人流到實體店，是十分奏效的宣傳方法。 總括而言，Ken 認為開展電子商貿必須有完整的配套，不單只是網店的建設，還需要考慮到網店的宣傳和推廣，以及各種的配套安排。Price 提供的電子商貿方案，從網店設計、搜尋器關鍵詞推廣、以至網路宣傳及引流方面都一應俱全，是個全方位的解決方案，讓他可以輕鬆開拓網上業務，追上電子商貿的熱潮。

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20 分鐘無痛開店 加強店鋪競爭力

定時報價 讓顧客自動「揾上門」

發展網店雖然為大勢所趨，但對於資源不多的中小企零售商來說，卻是困難重重。雖然坊間有不少電子商貿平台，零售商也可採用技術門檻較低的社交平台作招倈，但成效卻是強差人意。電子商貿的競爭很大，要突圍而出，除了網店的建構之外，還需要一套完善的銷售方案，在銅鑼灣開業超過十年的電子產品零售商 Ken 就有這種經驗。

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