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ERG 理論是由美國心理學家 Clayton Alderfer 提出，用以解釋人類心理需求的理論。和 Maslow 的需求層次理論相似，ERG 理論同樣將人的需求分為數個層次。可能你會問，如果需求層次理論已經能夠全面地討論了人類的需求，ERG 理論又有甚麼可取之處呢？ 比起需求層次理論，ERG 理論除了得到更多的實證之外，在實踐上亦更加適合企業或者團隊環境。就讓我們一起看看我們如何能用心理學理論，了解人的心理需要，繼而為團隊帶來動力。

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<h2 class="h2-widget">甚麼是 ERG 理論？</h2>根據 ERG 理論，人的需要可以分為三個層次︰生存需求 (Existence needs)、關係需求 (Relatedness needs)、成長需求 (Growth needs)。ERG 理論強調人不會單單專注在一方面的追求，而是同時尋找能滿足生存、關係和成長的方法。 生存需求是最基本的需要，具體包括食物、水、安全等和人類生存相關的資源，換轉到 Maslow 的需求金字塔，亦即是生理需求和安全需求。關係需求指的是和他人交流、從關係中獲得支持、尊重的需求，和 Maslow 的社交需求和尊嚴需求的概念相似。成長需求則是人在個人成長和發展中建立自信和自我價值的需求，涵蓋了 Maslow 的尊嚴需求以及自我實現需求。 ERG 理論和需求層次理論最大的不同之處並不是在需求上的分類，而是需求之間的關係和人在滿足需求時的過程。ERG 理論中有三個過程︰滿足—進級 (satisfaction-progression)、挫敗—退級 (frustration-regression)、滿足—強化 (satisfaction-strengthening)。

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<h3>滿足—進級</h3>滿足—進級指的是人需要先「滿足」基本層次的需要，才可以「進級」到高層次的需要。Maslow 在需求層次理論中十分強調「滿足—進級」的過程，認為只要人滿足了下層的需求，注意力就會自動轉移到更高的價值追永；然而在 ERG 理論中，滿足—進級並不是一個必然過程，ERG 更加重視挫敗—退級和滿足—強化兩個過程，不再將人類追求形容一個線性的過程。  <h3>挫敗—退級</h3>在 Maslow 的理論中，人如果無法滿足某層次的需求，追求就會停留在該層次中。ERG理論則指出人若在嘗試滿足需求時遇到「挫敗」，就會放棄該範疇的需要，退而求其次「退級」到較低級的追求。當員工認為工作未能為他們帶來認同感，對他們個人以言沒有意義時 (無法滿足成長需求)，他們就會要求更高的薪金或者將更多時間投放在和同事建立關係上，由追求個人成長改為追求更理想的生活環境或者人際關係。  <h3>滿足—強化</h3>在 Maslow 的需求層次理論中，達到自我實現彷彿就是人生的終點，再沒有更多的事情可以推動到已經實現自我的人。ERG 理論認為當一個需要被「滿足」到後，這個需要會被「強化」。當員工發現工作能讓他挑戰自己，過程使他得到滿足感 (滿足成長需求)，該員工的成長需求會不減反增，反而更希望繼續在這份工作中尋找能夠挑戰自己的地方。

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<h2 class="h2-widget">在團隊中應用 ERG</h2>針對 ERG 中的三個需求範疇，管理人員可以為員工提供不同的支援。生存需求可以靠薪金、福利、安全的工作環境去滿足；關係需求可以透過團隊內的互動交流，或者在工作外給予員工和家人朋友相處的時間來達成；成長需求則需要工作內容提供到挑戰、自主性或創造空間，讓員工能夠感受到成長或者實踐價值。 ERG 理論很強調三個層次的需求都十分重要。如果在鼓勵員工時單純集中在某個方面，將會阻礙了員工的整體發展，一方面減低了員工在工作上的滿足感，另一面可能會使員工缺乏動力，削弱其競爭力。因此，在鼓勵員工時應該同時顧及三個方向，用最少的資源為員工帶來最大的動力。 在最理想的情況下，員工的成長需求持續地被滿足然後得以強化，能夠使他們長時間以創新的角度為團隊作出最大的貢獻，於企業發展上如是，於員工心理健康上亦如是。管理人員應該避免挫敗—退級的發生，在員工放棄成長需求前認知到問題的存在，加以支援 (例如：調整工作內容)。管理人員亦可以主動地提供讓員工成長的機會，為員工帶來更多的工作動力。

<h2>從3種組織心理學 了解員工需要和動力</h2>本文章由樹洞香港提供原文連結：<a style="color: #800080;" title href="https://treehole.hk/business/erg/" target="_blank" rel="noopener">ERG理論—從組織心理學角度了解員工需要和動力</a> 關於樹洞香港 扎根香港 
屬於香港人的心理學品牌 樹洞香港自成立以來，一直以推廣心理學為願景。我們深信知識就是力量，希望藉以專業，這個城市帶來點點改變。 這個時代，或許絕望、或許疏離。但亦更需要同路人繼續堅持、互相支援。我們一直在尋找理念相近的合作夥伴，無論你有什麼想法，亦歡迎你告訴我們， 讓我們一起開創不同可能。

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針對ERG中的三個需求範疇，管理人員可以為員工提供不同的支援。生存需求可以靠薪金、福利、安全的工作環境去滿足；關係需求可以透過團隊內的互動交流，或者在工作外給予員工和家人朋友相處的時間來達成；成長需求則需要工作內容提供到挑戰、自主性或創造空間，讓員工能夠感受到成長或者實踐價值。

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